ATU Wilhelmshaven

Ich bin nur wegen einer Kleinigkeit ( 1 Leuchtmittel des vorderen Blinkers defekt) ohne Termin vorstellig geworden. Ohne zu zögern wurde mir durch das freundliche Personal vor Ort sofort weitergeholfen. Ein Mechaniker unterbrach für mein Anliegen kurz seinen eigentlichen Auftrag und setzte zugleich bei meinem PKW für beide Blinker vorne neue Leuchtmittel ein.<br>Zu begleichen waren lediglich die Leuchtmittel.<br>Vorbildlich!!! Ein großes Dankeschön für soviel Freundlichkeit und Flexibilität! Einfach top!!<br>....so etwas ist leider in der heutigen Zeit nur noch selten zu erleben!

Mir wurde 2x abgesagt. Hebebühne für Spureinstellung i.A. und Mitarbeiter krank.

Leider nie wieder. Ich habe leider EXTREM schlechte Erfahrungen in den letzten Monaten mit ATU gemacht.<br><br>Unzuverlässig - hinter zugesagten Angeboten muss man teilweise 2 Wochen hinterher rennen.<br><br>Schlechte Kommunikation - intern unter den Mitarbeitern sowie zum Kunden. Aussagen die sich wiedersprechen oder gar nicht stimmen.<br>Teilweise stand mein Auto dort 3 Tage ohne das etwas gemacht wurde. Dann auf Nachfrage habe ich erfahren, dass die Teile nicht vorhanden sind.<br><br>Preisschock - Angebotspreis und Preis der Endrechnung stimmen nicht überein. Es wurde deutlich teurer, Onlinepreise und Realität stimmen nicht überein. Keine Bereitschaft dies zu Klären.<br>Sogar Arbeiten/Material auf der Rechnung, die nicht getauscht/gemacht wurden.<br>Leider kann man dies nur Abzocke nennen.<br><br>Werkstattleiter ist wirklich super, redet offen und ehrlich, sehr freundlich und versuchte stets die Situation zu klären! Werkstattmitarbeiter haben soweit ich dies beurteilen kann auch gute Arbeit geleistet.<br>Der gesamte Serviceprozess, die interne Kommunikation und die Preis-Geschäftspolitik des Unternehmens ist eine absolute Katastrophe.<br>Telefonisch auch extrem schwer zu erreichen um Dinge zu klären.<br>Lieber in eine Fachwerkstatt als diesen Stress mitzumachen und diese ganze Zeit zu investieren.<br><br>Beispiel Preis:<br>Online Terminbuchung für Hauptuntersuchung für den Festpreis von 299€<br><br>In der Filiale heisst es dann "das ist ab 299€, steht leider nicht auf der Website".<br>Wird je nach Automarke dann mehr Kosten. Keine Bereitschaft zu einer Klärung.

Super Service alles lief reibungslos und alle sehr nett Danke

Bevor ihr euer Auto hier hin bringt solltet ihr überlegen, ob ihr nicht lieber auf's Fahrrad umsteigen solltet. Ihr zahlt garantiert immer mehr als am Anfang abgesprochen, zudem ewige Wartezeiten, da dass Team dauerhaft unterbesetzt zu sein scheint.<br>Hab den Fehler leider noch ein paar mal gemacht wieder hinzugehen, weil es mir immer wieder empfohlen wurde.<br>Der junge Typ mit den Tattoos hat mal sage und schreibe 50 Minuten gebraucht um in meinem Frontscheinwerfer ein neues Leuchtmittel zu verbauen. Bei der Wartezeit hätte ich es auch selber machen können 🤦🏼‍♂️<br><br>Edit: Liebes ATU Google Team, wenn ihr euren Service verbessern wollt, fangt doch einfach mal an euren Kunden nicht das Geld aus der Tasche zu ziehen durch versteckte Kosten, Schäden die selbst hinzu gefügt wurden, Reparaturen die einfach durchgeführt werden, Verdrehen der Tatsachen etc.<br>Wenn man so in die anderen Kommentare guckt scheinen das bei euch nämlich wiederkehrende Probleme zu sein ;)

Habe angerufen und gesagt, dass ich den Fehlerspeicher ausgelesen habe und ein Abgastemperatursensor vom DPF kaputt ist und ich ihn getauscht haben möchte + DPF Reinigung. Da wurde mir vom Meister gesagt, ich muss erstmal zum Auslesen vorbeikommen, dann schauen wir weiter. Eine Woche später Termin bekommen 11:00 - 11:15. Ich war pünktlich da, halbe Stunde gewartet bis der Wagen drangenommen wurde, um 11:30 wurde der Fehlerspeicher ausgelesen. Antwort Abgastemperatursensor vom DFP kaputt, den tauschen sie aber nicht und ich soll in eine Fachwerkstatt. 29,99€ zum Auslesen bezahlt. Danke für nichts!

Sehr unfeundlich, ein Ölwechsel mit dem flaschen Öl und anschließend bin sogar noch angeschrieen worden. Ey Leute, geht bloß nicht zu dieser Filiale.