MATI Autobedarf&Handel GmbH

Gute Beratung, schnelle Lieferung (manchmal noch am selben Tag) und faire Preise!

Wir haben einen Keilrippenriemen bestellt, der leider beschädigt angekommen ist. Trotzdem akzeptiert MATI die Rückgabe nicht, obwohl sich das Teil noch in der Originalverpackung befindet.<br><br>Wir bestellen seit mehr als fünf Jahren fast jede Woche Ersatzteile für unsere Fahrzeuge bei Ihnen. Es geht uns dabei nicht um das Geld, sondern um den Umgang mit langjährigen Kunden sowie um Zuverlässigkeit und guten Service.

Bei einer Inspektion des Kastenwagens Citroen Jumper (Clever Wohnmobil) in der Werkstatt Mati, wurden wir telefonisch informiert, dass die Starterbatterie schwach ist und sollte ausgetauscht werden. Dem haben wir zugestimmt. Mit Entsetzen haben wir nach der Inspektion zu Hause festgestellt, dass statt die Starterbatterie die Aufbaubatterie geprüft und getauscht wurde. Dieser grobe Fehler wurde mit unterschiedlichen Einbauorten der Batterien begründet. Bei einer Fachwerkstatt erwartet man, dass man eine Starterbaterie erkennt. Auch der Fehler der Ölstandanzeige wurde trotz Umtausch des Sensors nicht behoben. Die Werkstatt können wir zurzeit in keinem Fall weiterempfehlen und leider müssen wir auch für uns eine neue suchen. Das Auto war bereits in dieser Werkstatt vor zwei Jahren zu einer Inspektionen, somit nicht für die Werkstatt unbekannt.

Vor dem Kauf habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob eine Rückgabe der Ware möglich ist. Mir wurde eindeutig zugesichert, dass dies selbstverständlich möglich sei. Als ich die Ware jedoch bereits am nächsten Tag zurückbringen wollte, wurde mir plötzlich gesagt, dass eine Rücknahme ausgeschlossen sei.<br><br>Ich finde es sehr enttäuschend, dass Kunden falsche Auskünfte erhalten und anschließend anders behandelt werden. Freundlicher Service und verlässliche Informationen sollten selbstverständlich sein. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen.

Zwei Jahre zuvor:<br>Also ich muss sagen , egal wie kaotisch es dort zugeht , für mich bis heute die beste KFZ-Werkstatt !!!!<br><br>Sommer 2026:<br>Leider muss ich von 5 Sternen auf 1 Stern runter gehen!<br>Die Werkstatt hat sich extrem ins negative verändert, dass es mich echt traurig macht. Ich bin richtig gern Kunde gewesen - genau GEWESEN!<br><br>Hatte in einer Reparatur gesagt, dass ich den Keilriemen gewechselt haben will.<br>Keine Ahnung ob das tatsächlich gemacht wurde, aber zwei Wochen lang NACH der Reparatur, quietschte es fürchterlich! Der Fehler wurde behoben und eine Woche später hatte ich erneut das Problem!<br>Keiner geht mehr ans Telefon :(<br>Ich bin sehr enttäuscht und habe die Werkstatt jetzt gewechselt!!!<br><br>An die MA:<br>Man merkt, dass ihr nichts dafür könnt, da wohl ein neuer Chef oder ähnliches das Regiment führt - tut euch selbst einen Gefallen und schmeißt den raus oder geht gegen!

Mir heute heute während der Fahrt der Keilriemen gerissen. 17.45uhr,freitag...Natürlich...<br>Angerufen, noch 1 Riemen da und es wurde trotz Wochenende in greifbarer Nähe noch auf mich gewartet, dass ich den Riemen holen konnte und so reparieren und meine Fahrt fortsetzen konnte.<br><br>Das weiß ich sehr zu schätzen und ist alles ander als selbstverständlich.<br>Vielen vielen Dank.

0,0 Kullant !