Volkswagen, SKODA - Gottfried Schultz Automobilhandels SE

Kurz und bündig.....mein VW Taigo war zur 1. Inspektion. Von der Annahme meines Autos bis zur Abholung am nächsten Tag kann ich nur Gutes berichten. Herr Niemierza und die Damen und Herren im Service haben sich sehr schnell um alles gekümmert und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Pünktlich...freundlich...zuvorkommend...was will man mehr !!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.<br>Vielen Dank.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung beim Fahrzeugkauf.<br><br>Ich hatte konkretes Interesse an einem Audi RS6 und stand über mehrere Tage mit dem Gebrauchtwagenverkäufer, Herrn L. R., in Kontakt. Dabei habe ich meine klare Kaufabsicht kommuniziert und letztlich auch telefonisch eine Zusage zum Fahrzeug gegeben.<br><br>Leider war die Kommunikation von Herrn L. R. aus meiner Sicht äußerst enttäuschend. Mehrfach hatte ich offene Fragen und mir wurde zugesagt, dass man sich darum kümmert und mich zurückruft. Rückmeldungen erfolgten jedoch wiederholt nicht bzw. nicht wie zugesagt.<br><br>Am Montag wurde mir schließlich der letzte Preis für das Fahrzeug genannt, dem ich zugestimmt habe. Es sollte lediglich noch eine Rückmeldung bezüglich eines Services erfolgen. Auch diese zugesagte Rückmeldung blieb aus. Ich habe daraufhin bewusst noch ein bis zwei Tage gewartet, weil ich davon ausgegangen bin, dass sich der Verkäufer wie vereinbart bei mir meldet.<br><br>Stattdessen musste ich anschließend erfahren, dass das Fahrzeug bereits am nächsten Tag verkauft worden war.<br><br>Was mich dabei besonders enttäuscht, ist nicht allein die Tatsache, dass das Fahrzeug letztendlich anderweitig verkauft wurde, sondern vor allem der Umgang und die fehlende Kommunikation. Eine kurze Nachricht oder ein Anruf, dass das Fahrzeug anderweitig verkauft wurde, wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen.<br><br>Man möchte in einem Autohaus knapp 100.000 € für ein Fahrzeug ausgeben und wird vom zuständigen Gebrauchtwagenverkäufer nicht einmal vernünftig und verbindlich behandelt. Gerade bei einer solchen Kaufsumme erwarte ich einen professionellen Umgang, klare Kommunikation und dass getroffene Zusagen eingehalten werden.<br><br>Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den Gebrauchtwagenverkaufsleiter. Nachdem ich mich über den Vorgang beschwert hatte, wurde ich von ihm sehr freundlich und korrekt empfangen. Er hat sich meine Beschwerde angehört und mir gegenüber einen deutlich professionelleren Eindruck hinterlassen.<br><br>Der Umgang mit mir durch den Verkäufer war für mich schlicht nicht akzeptabel. So sollte man meiner Meinung nach nicht mit einem Kunden umgehen, der ernsthaft bereit ist, ein Fahrzeug in dieser Preisklasse zu kaufen.

super Service ich war sehr zufrieden!!!!!

Gute Service

Sehr freundliches und angenehmes Gespräch mit Herrn Rütten. Sehr kompetent und hilfsbereit, absolut empfehlenswert!