Autowerkstatt • Münster
Ist das dein Unternehmen? Jetzt beanspruchen
A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Die Bewertung von 4,2 bleibt unter dem Schnitt für «Autowerkstatt» in Münster (4,5). Nach Bewertung auf Platz 3 von 3 Einträgen für «Autowerkstatt» in Münster. In derselben Postleitzahl (48163) gibt es einen weiteren Eintrag für «Autowerkstatt».
Weseler Str. 535, 48163 Münster
| Montag | 7:30–18:00 |
| Dienstag | 7:30–18:00 |
| Mittwoch | 7:30–18:00 |
| Donnerstag | 7:30–18:00 |
| Freitag | 7:30–18:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die schnelle Abwicklung, beispielsweise bei einem Räderwechsel oder der Montage einer Dachbox. Auch die Beratung zu Motorenöl wird positiv hervorgehoben. Es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritikpunkte. Mehrere Kunden berichten von enttäuschenden Erfahrungen, bei denen Fahrzeuge nicht repariert oder Diagnosen nicht durchgeführt wurden, obwohl Termine vereinbart waren. Ein Kunde bemängelt das Verhalten eines Mitarbeiters, das als toxisch und aggressiv beschrieben wird. Andere Kunden hatten Probleme mit der Diagnose von Lichttypen oder wurden mit der Aussage weggeschickt, dass bestimmte Arbeiten nicht durchgeführt werden können, obwohl dies später von anderen Werkstätten bestätigt wurde. Ein Kunde berichtet, dass er dreimal dort war und die Arbeiten nicht ausgeführt wurden.
4,2
Basierend auf 782 Bewertungen
A. Gheban
vor 2 Wochen
Prosti și lucru bine facut
K. Schlayen
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚗
D. Kluge
vor 2 Wochen
Freundliches Personal. Schnelle Abwicklung bei Räderwechsel
R. Schipke
vor 1 Monat
Leider wird der Gesamteindruck durch nur einen sehr toxischen Mitarbeiter vollkommen nach unten gerissen:<br>Null Kenntnisse im Kundenumgang, laut und nervig aggressiv auch im Umgang mit Kollegen und Technikkenntnisse lassen auch zu wünschen übrig. Ein Verhalten, das unnötigerweise Konflikte schürt und Eskalationen provoziert. Wer stellt sowas ein?<br><br>Erste und letzte Mal in dieser Filiale solange dieser Mitarbeiter, glaube der heißt Munir, dort angestellt ist.<br>Alle anderen Mitarbeiter machten einen anständigen bis starken Eindruck (vor allem der höfliche junge Mann, der erst seit einer Woche dort angestellt ist).
D. PANIUSHYN
vor 1 Monat
Бывают скидки
L. von Tajikistan
vor 1 Monat
Lob an die Herren Plotz und Karimi, die mich auch um 18:01 Uhr noch zuvorkommend zu Motorenöl beraten haben. Große Klasse!!!
H. Alsamara
vor 1 Monat
Sehr enttäuschende Erfahrung mit ATU Münster<br><br>Meine Smart war plötzlich nicht mehr fahrbereit und ließ sich nicht mehr starten. Ich habe ATU bereits vor dem Abschleppen telefonisch darüber informiert. Trotzdem wurde das Fahrzeug angenommen und eine Diagnose vereinbart. Auf dem Auftrag steht ausdrücklich: „Auto springt nicht an.“<br><br>Bereits am nächsten Tag wurde ich gebeten, das Fahrzeug wieder abzuholen, obwohl es weiterhin nicht fahrbereit war. Für mich war diese Abwicklung sehr enttäuschend, da die Situation von Anfang an klar kommuniziert wurde.<br><br>Meine Versicherung musste anschließend den Transport zu einer anderen Werkstatt organisieren.<br><br>Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung bin ich mit der Kommunikation und Abwicklung sehr unzufrieden und würde diese Filiale für ein nicht fahrbereites Fahrzeug nicht erneut wählen.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der Aufenthalt Ihres Fahrzeugs in unserer Filiale in Münster so unbefriedigend und enttäuschend verlaufen ist. Wenn ein Fahrzeug mit der klaren Fehlerbeschreibung „Auto springt nicht an“ angenommen wird, darf es die Werkstatt nicht ohne eine fundierte Diagnose oder einen konkreten Lösungsansatz wieder verlassen. Dass Sie den Wagen bereits am nächsten Tag im unveränderten, nicht fahrbereiten Zustand wieder abholen sollten, obwohl der Zustand vorab telefonisch und schriftlich fixiert war, entspricht absolut nicht unserem Servicegedanken.<br>Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diesen Fall umgehend intern aufarbeiten.<br>Für die dadurch entstandenen Umstände und den erneuten Transport zu einer anderen Werkstatt möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
M. Beşir Esmer
vor 1 Monat
Ich wollte bei ATU Münster mein Abblendlicht wechseln lassen. Mir wurde gesagt: Xenon können sie wechseln, bei LED müsse ich zu Audi. Nach der Prüfung hieß es plötzlich, es sei LED.<br><br>Zwei andere Werkstätten haben danach sofort festgestellt, dass es Xenon ist. Sehr enttäuschend und unnötiger Zeitverlust…
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Begutachtung Ihres Fahrzeugs zu dieser Fehlberatung und einem unnötigen Zeitverlust für Sie gekommen ist.Der Unterschied zwischen Xenon- und LED-Systemen ist für die Werkstattplanung entscheidend, da LED-Scheinwerfer oft komplexe Herstellervorgaben erfordern. Dass unsere Filiale in Münster Ihr Xenon-Licht fälschlicherweise als LED eingestuft und Sie weggeschickt hat, war ein klares Versehen, das so nicht passieren darf. Wir werden diesen Fall intern mit dem Team besprechen, um die Zuverlässigkeit unserer Diagnosen zu sichern.<br>Grüße vom ATU Google-Team
F. Sehr
vor 2 Monaten
3x da gewesesen unkopient..... Einfach Schrott
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei uns hatten. Wenn Sie möchten melden Sie sich doch per E-Mail auf [email protected] und teilen uns mit, was vorgefallen ist. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
K. klar
vor 2 Monaten
Top service
Haben Sie eine dieser Bewertungen geschrieben und möchten, dass wir sie entfernen?
Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung bei ATU Münster. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung.
Montag bis Freitag: 7:30–18:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
4,2 von 5 bei 782 Bewertungen; 83 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
Weseler Str. 535, 48163 Münster.
Telefon: 0251 7184631.
Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.
4,7
Autowerkstatt
4,7