Autohaus Wahl in Koblenz

Wir waren zweimal da. Erst ich. Ich wurde abgefertigt und habe ein Angebot bekommen für ein Auto was ich gar nicht wollte. Auf meine Fragen wurde 0 eingegangen. Es gab mir das Gefühl die dachten ich wollte keins kaufen. Heute morgen war mein Mann da. Er wurde ewig warten gelassen und hat nur durch Zufall gehört das kein Verkäufer der Marke da ist. Wir kaufen dann doch woanders.

Herr Hohl hat schnell und kompetent geholfen, so dass ich den Wagen direkt wieder mitnehmen konnte.<br>Auch die Damen bei der Terminvereinbarung waren sehr freundlich und haben sich direkt gemeldet.

Wir kauften in diesem Autohaus einen MG 4 Urban. Nachdem die Tinte trocken war lief auch der Service auf Grund. Kontinuierlich veränderte sich die Lieferzeit und als das Fahrzeug auf dem Hof stand, strichen gefühlte Ewigkeiten ins Land bis das Fahrzeug auch einen kfz Brief hatte. Zwischenzeitliche Anfragen, wenn dann der Verkäufer uberhaupt reagierte, waren alles andere als zufriedenstellend. Unzweifelhaft geht es nur um den persönlichen Profit, die Bestellung, danach nach dem Motto "ich bin raus".<br>Kürzlich erfuhr ich aus den Medien, dass diese Filiale Insolvenz in Eigenverwaltung angemeldet hat.<br>Hiermit erklärt sich das Ausbleiben des Briefes, den ohne Liquidität bekomme ich keinen Brief. Ein absolut unbefriedigendes Kauferlebnis daß ich von B wie BMW bis T wie Toyota noch nie erlebt habe. Nirgend sonst habe ich eine derartige Ignoranz oder unterirdische Abwicklung erlebt.<br>Als das Fahrzeug endlich angemeldet und abholbereit zur Auslieferung bereit stand nahm ich es zuvor in Augenschein. Hier zeigten sich Mängel an Lackierung, Beschädigungen an der hinteren Stoßstange und im Innenraum. Diese wurden von dem Herrn, der den eigentlichen Verkäufer vertrat weil dieser trotz Kontakt in der Vorwoche ohne Information in den Urlaub verschwand. Also wurden hier die Mängel aufgenommen und fotodokumentiert. Mit der Aussage ich müsse dies mit dem Kollegen besprechen würde ich weggeschickt.<br>Die Fotos wurden wohl innerbetrieblich als auch von mir dem Herrn Kollegen zur Verfügung gestellt. Ob es innerbetrieblich kommuniziert wurde - wer weiß.<br>Nachdem ich erneut versuchte eine Lösung zu erreichen gestaltete sich die Erreichbarkeit wie gewohnt schwierig.<br>Ein Paradoxum ist, dass ich trotz ausreichender Dokumentation bei dem Verkäufer zur inaugenscheinnahme anreisen musste.<br>Hier scheint das interne als auch das zum Kunden präsentierte Vertrauen wirklich fragwürdig zu sein.<br>Natürlich bestätigten sich die Mängel wie erwartet.<br>Als ob der ganze Spaß nicht schon zeitintensiv genug gewesen ist, musste ich erneut zur Begutachtung durch einen Werkstattmitarbeiter anreisen. Bei vernünftiger Terminierung wäre dies in einem erledigt gewesen.<br>Hier wurde mir eine Lieferzeit der Ersatzteile binnen zwei Wochen genannt. Das wäre Anreise drei und das Abholen Anreise vier. Das sind in Summe zuviel unnütze Zeit und Kilometer.<br>Natürlich kommt es wie es kommen musste. Die Ersatzteile stehen aus und ein Liefertermin steht in den Sternen. Wie gut, dass es sich nicht um einen Unfall handelt. In einem solchen Fall ist ein Zweitwagen Grundvoraussetzung zumal es für eine solche Situation nur kostenpflichtige Leibfahrzeuge gibt um die schlechte Ersatzteilversorgung, die der Kunde nicht verschuldet hat, zu überbrücken.<br>Ein weiteres Problem ist die firmeninterne Verantwortlichkeitszuschiebung. Dies geht nach dem Motto: Team = Toll, ein anderer macht's. Unfassbar.<br>Fazit: Besser etwas mehr bezahlen und dafür bei einem Mitbewerber der Service bietet kaufen.<br>Update:<br>Nun warte ich in der fünften Woche auf die Ersatzteile. Ob sie mit einem Ruderboot transportiert werden?

Dimitri Ivanov ist ein kompetenter und sehr freundlicher Berater, der sich viel Zeit für unsere Fragen genommen hat. Klare Empfehlung

Top Autohaus. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen

The gentlemen representing Mazda who served me on Saturday 22/08/26 was excellent and went above and beyond to help.<br><br>The inability to purchase common stocked items (like FL22 coolant) on a Saturday does seem odd and inconvenient. Is this just a Mazda thing?