ATU Offenbach

Ich bin sehr zufrieden. Der Mobilitätscheck wurde professionell durchgeführt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Vielen Dank für den guten Service!

Leider kann ich den Service hier nicht empfehlen.<br><br>Ich lasse jedes Jahr einen Service an meinem PKW durchführen, vor allem damit mir die Herstellergarantie erhalten bleibt. ATU wirbt auf der Webseite damit diesen nach Herstellerangaben zu machen, und dass dieser danach verbindlich ins Serviceheft eingetragen wird. Es sind jedoch zwei Monate seit meine Service Termin vergangen und er wurde nicht in meinem DSR eingetragen und ich bekomme vom Hersteller ständig Warnungen dass meine Garantie nun verfallen ist. Ich habe mehrmals per Email, Telefon, und persönlich darüber nachgefragt und mir wurde immer wieder gesagt dass sie an einer Lösung arbeiten. Das war jedoch vor mehreren Wochen und seit dem bekomme ich keine Rückmeldung mehr. Ich bezweifele langsam dass ich diesen “verbindlichen” Eintrag ins Serviceheft bekommen werde.<br><br>Zu dem war der Service um einiges teurer als auf der Webseite vorgeschlagen, und wurde durchgeführt ohne mich über diesen Preisunterschied von mehreren Hundert Euro zu informieren. Ich hätte mir zumindest einen Anruf dazu vorab gewünscht.<br><br>UPDATE: Das Unternehmen hat zwar auf meine Rezension hier geantwortet, aber obwohl ich noch am gleichen Tag per Email Kontakt aufgenommen habe, habe ich fast zwei Wochen später immernoch keine Antwort, nicht mal dazu ob der Fall bearbeitet wird.

Ich habe bislang mehrere ATU-Filialen besucht, aber so eine Erfahrung wie mit dem Mitarbeiter Bakhaki bzw. Baktrahi (älterer Herr mit Brille) habe ich bisher noch nicht gemacht.<br><br>Es geht ausdrücklich nicht um seine Sprachkenntnisse. Vielmehr hatte ich leider den Eindruck, dass ihm grundlegende Kenntnisse rund ums Auto und im Kundenservice fehlen. Er wirkt wenig interessiert, schaut Kunden kaum an und tritt teilweise sehr hochnäsig und unfreundlich auf. Zudem hatte ich den Eindruck, dass er versucht, Kunden unnötige Leistungen bzw. Arbeiten anzubieten. Ich weiß nicht, ob bei ATU mit Provisionen gearbeitet wird, aber dieses Verhalten hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck.<br><br>Aus meiner Sicht ist dieser Mitarbeiter in dieser Position definitiv fehl am Platz. ATU sollte hier dringend nachbessern und den Mitarbeiter entsprechend schulen – insbesondere im Bereich Fachwissen, Kundenumgang und Beratung.<br><br>Wer die Wahl hat, sollte meiner Erfahrung nach lieber die ATU-Filiale in Fechenheim aufsuchen. Die Anfahrt lohnt sich – das spart Zeit, Nerven und unnötigen Ärger.

Ich war mit den Mitarbeitern dieser Filiale noch nie zufrieden, aber da ich dringend in den Urlaub musste, beschloss ich, dort meine Reifen wechseln zu lassen. Und wieder einmal wurde mir klar, dass dies die schlimmste Erfahrung war, die ich je mit einer Werkstatt gemacht habe. Vorsicht, die Mitarbeiter stehlen Dinge aus Ihrem Auto. Bevor Sie Ihr Auto in die Werkstatt bringen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Auto entfernt und zu Hause gelassen haben.

Hier treiben sich Diebe herum und stehlen Dinge aus Autos. Vor einem Monat brachte ich mein Auto zum Reifenwechsel in die Werkstatt, und sie stahlen persönliche Gegenstände. Ich hatte keine Zeit, der Sache nachzugehen, da ich am nächsten Tag in Urlaub fuhr. Heute werde ich nachfragen, warum sie stehlen, und die gestohlenen Sachen zurückverlangen. Ich melde mich später zurück, um zu erfahren, wie sie auf meine Beschwerde reagiert haben.<br><br>Ich beende gerade meinen Besuch beim ATU. Niemand hat sich die Mühe gemacht, nach dem gestohlenen Teil zu suchen, also musste ich die Polizei rufen. Diese sagte, da der Diebstahl nicht nachgewiesen werden könne und der gestohlene Gegenstand nur etwa 35 Euro wert sei, würden wir ihn nicht erben. Kurz gesagt: Die Steuern, die wir für die Polizeiunterstützung zahlen, sind offenbar verschwendet. Nicht nur der ATU ist inkompetent, sondern auch die Polizei. Vorsicht vor der Filiale in Offenbach!

Zwei Sterne gibt's weil die Mitarbeiter freundlich waren. Für den Service kann ich leider nur einen Stern vergeben da dieser quasi nicht vorhanden ist.<br><br>Über meine Versicherung sollte ich beim Versicherungspartner einen Parkschaden (Kratzer) beheben lassen.<br><br>Fakten:<br>Do 23.07. ohne Termin zur Filiale - Mitarbeiter hat an Werkstattleiter verwiesen der an dem Tag nicht da war und darauf hingewiesen nochmal wiederzukommen wenn dieser da ist. So weit so gut.<br><br>Mo 27.07. zur Filiale, Werkstattleiter vor Ort. Schaden (Kratzer) angeschaut, Bilder gemacht, Daten aufgenommen. Aussage: Melde mich morgen bei Ihnen wenn Rückmeldung vom Lackierer vorliegt.<br><br>Fr 31.07. bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefon Filiale mit Warteschleife. Gleicher Mitarbeiter freundlich am Telefon "hat er wohl vergessen". Werkstattleiter morgen im Haus, er spricht Ihn an und meldet sich.<br><br>Mo 03.08. wer hat sich wohl gemeldet? Keiner !<br><br>Zum Glück hat meine Versicherung noch andere Partnerwerkstätten.

Achtung neue Parkregelung. Habe 1:04h geparkt und soll jetzt knapp 40€ Strafe zahlen. Das war’s dann mit ATU.

Ich habe gestern Abend wegen der Auslagerung meiner Winterreifen im Zusammenhang mit der Leasingrückgabe angerufen. Als ich heute Morgen um 8 Uhr ankam, lagen die Reifen bereits zur Abholung bereit. Das hat super geklappt!<br><br>Ich bin rundum zufrieden und vergebe die volle Punktzahl. Vielen Dank für den tollen und schnellen Service!