ATU Kaiserslautern - West

ATU Kaiserslautern - West

Autowerkstatt • Kaiserslautern

3,9 (605 Bewertungen)

Ist das dein Unternehmen? Jetzt beanspruchen

Reifenhändler Kfz-Werkstatt Autowerkstatt Ölwechsel-Service Taller de aire acondicionado automotriz Autoteilegeschäft Tienda de baterías para automóvil KFZ-Zubehörgeschäft TÜV-Station Reifenservice
0631 62488943 Website besuchen Route anzeigen

Über das Unternehmen

A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.

Pariser Str. 196, 67663 Kaiserslautern

Öffnungszeiten
Montag 7:30–18:00
Dienstag 7:30–18:00
Mittwoch 7:30–18:00
Donnerstag 7:30–18:00
Freitag 7:30–18:00
Samstag Geschlossen
Sonntag Geschlossen

Zusammenfassung der Bewertungen

Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen

Einige Kunden loben den freundlichen und unkomplizierten Service, insbesondere bei kleineren Anliegen wie dem Nachfüllen von Motoröl, das teilweise kostenlos angeboten wurde. Auch die Erlaubnis für Hunde im Wartebereich wird positiv erwähnt. Andererseits berichten mehrere Kunden von negativen Erfahrungen. Wiederkehrende Kritikpunkte sind Unfreundlichkeit am Empfang, mangelnde Organisation und abgesagte Termine. Es gab auch Berichte über fehlerhafte Diagnosen bei Hauptuntersuchungen, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die in anderen Werkstätten nicht bestätigt wurden. Einige Kunden empfanden die Kostenvoranschläge als überhöht und die Werkstatt als überlastet.

Kundenbewertungen

3,9

Basierend auf 605 Bewertungen

5
56%
4
19%
3
4%
2
3%
1
17%
OP

O. Poku

vor 2 Wochen

Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne können Sie uns Tipps geben, damit wir beim nächsten Mal 5 Sterne von Ihnen erhalten. Schreiben Sie uns einfach auf [email protected]. Viele Grüße vom ATU-Google-Team

SV

S. Vicari

vor 3 Wochen

Top Beratung, immer wieder gerne.

HK

H. Karimli

vor 3 Wochen

Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielleicht schaffen wir ja das nächste Mal 4 bzw. 5 Sterne. Viele Grüße vom ATU-Google-Team

J

JMN

vor 1 Monat

Vollkatastrophe mittlerweile

Antwort des Inhabers

Hallo JMN ,<br>vielen Dank für Dein tolles Feedback. Dein Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße vom ATU-Google-Team

FS

F. Schmock

vor 1 Monat

Antwort des Inhabers

Vielen Dank für die überaus positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 👍

C

compactgirlm3

vor 1 Monat

Die 2 Sterne gibt es ausschließlich für die Mitarbeiterin, die vor Ort sehr freundlich war. Der Vorfall selbst ist jedoch eine absolute Frechheit. Der Prüfer hat mir bei der Hauptuntersuchung drei erhebliche Mängel aufgeschrieben, weshalb ich keine Plakette erhalten habe. Der anschließende Kostenvoranschlag der Werkstatt war utopisch – mit dem Hinweis, dass weitere Kosten noch dazukommen könnten. Da mir das komisch vorkam, habe ich eine zweite Werkstatt aufgesucht. Das schockierende Ergebnis: 2 der besagten Mängel existierten überhaupt nicht! Es war lediglich eins, das nach justiert werden musste. Und ein völlig anderes Teil das gewechselt werden musste. Nach dieser Reparatur habe ich die TÜV-Plakette sofort erhalten.Was der Prüfer hier gesehen haben will, ist mir ein Rätsel. Der Vorfall ist nachvollziehbar anhand des 1.Tüvberichts und der Rechnung der anderen Werkstatt. Von einer anerkannten Prüfstelle erwarte ich unter anderem Fachkompetenz. Sehr enttäuschend!“

Antwort des Inhabers

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin vor Ort als sehr freundlich wahrgenommen haben – das Lob geben wir gerne an sie weiter. Dass Ihr Besuch insgesamt jedoch mit so großem Ärger und Unverständnis verbunden war, bedauern wir außerordentlich.Bitte erlauben Sie uns einen wichtigen Hinweis zur Hauptuntersuchung in unserem Haus: Die Prüfung der Fahrzeuge wird nicht durch unsere Werkstattmitarbeiter, sondern durch unabhängige Prüfingenieure einer amtlich anerkannten Überwachungsorganisation durchgeführt. Auf die Mängelfeststellung des Prüfers haben wir als Werkstatt keinen Einfluss. Unser anschließender Kostenvoranschlag basierte strikt auf dem offiziellen Untersuchungsbericht, um die dort geforderten erheblichen Mängel für die Nachprüfung fachgerecht zu beheben.

FW

F. Werle

vor 1 Monat

Schneller, aber leider sehr unfreundlicher Service.<br>Der Mann am Empfang fand es wohl besonders witzig, die Anliegen seiner Kund*innen nicht ganz Ernst zu nehmen. Als wir dann fragten zu welcher Garage wir das Auto fahren sollen, antwortete er abfällig: "Am besten zu einer, die offen ist."<br>Der Mann in der Werkstatt hielt es offenbar nicht für nötig, mit uns zu sprechen oder uns etwas zu erklären. Er mache das, was auf dem Antrag stehe.<br><br>Alles in allem also eine unschöne Erfahrung. Immerhin wurde schnell gearbeitet, sodass wir glücklicherweise schnell wieder gehen konnten.

Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Arbeiten an Ihrem Fahrzeug schnell erledigt wurden, jedoch bedauern wir den Umgang mit Ihnen vor Ort zutiefst. Ein abfälliger Kommentar wie „Am besten zu einer, die offen ist“ auf eine normale Frage hin ist absolut respektlos und hat in unserem Kundenservice keinen Platz. Auch dass in der Werkstatt jegliche Kommunikation und Erklärung verweigert wurde, widerspricht unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Beratung völlig. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diesen Vorfall umgehend mit der Filialleitung besprechen, um das Verhalten des Empfangsmitarbeiters sowie die Kommunikation im Werkstattteam nachdrücklich aufzuarbeiten.

KB

K. Bohl

vor 1 Monat

Preislich Top, hab mit Freiwilligem Trinkgeld 30€ für den Wechsel der Birne des Abblendlichts gezahlt. Worüber ich mich besonders gefreut hab, dass Hunde im Wartebereich erlaubt sind, ist heutzutage ja keine Selbstverständlichkeit. Ich werde in Zukunft wieder zu ATU gehen

KM

K. M

vor 1 Monat

Super netter und hilfsbereiter Service! Ich kam vorbei, weil ich Motoröl nachfüllen musste, und mir wurde direkt unkompliziert geholfen. Das Öl wurde sogar kostenlos aufgefüllt und den Rest durfte ich ebenfalls mitnehmen. Damit hätte ich wirklich nicht gerechnet. 😊 Vielen lieben Dank nochmal für die schnelle und freundliche Hilfe – absolut empfehlenswert!

LC

L. Courau

vor 2 Monaten

Für das zweite Mal schon sagen die mir vor Ort in der Früh um 8:00 ein Termin ab!<br>Es ist sowas von unorganisiert! Die Leute haben ein Leben, organisieren sich und haben nicht nur das zu tun jeder Woche bei ATU zu fahren …<br>Einmal kann es vorkommen aber es passiert immer wieder und ich bin seit über 20 Jahren Kundin! Aber heute bin ich zum letzten Mal dahin gewesen.<br>Ich gebe nicht mal ein Stern!

Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir Ihre Verärgerung und Enttäuschung vollkommen verstehen können. Dass Ihnen nun schon zum zweiten Mal ein fester Termin um 8:00 Uhr morgens kurzfristig abgesagt wurde, ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir wissen, dass unsere Kunden ihren Alltag genau durchtakten, und entschuldigen uns in aller Form für den entstandenen Stress und die verlorene Zeit. Dass uns dies bei einer treuen Kundin passiert, die uns seit über 20 Jahren das Vertrauen schenkt, tut uns besonders leid. Wir möchten diesen wiederholten Fehler in der Organisation intern mit der Filialleitung gründlich aufarbeiten. Um Ihren Fall zu prüfen und zu sehen, wie wir das für Sie wiedergutmachen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Kennzeichen und den Termindetails an [email protected]<br>Grüße vom ATU Google-Team

Haben Sie eine dieser Bewertungen geschrieben und möchten, dass wir sie entfernen?

Bewertung schreiben

Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung bei ATU Kaiserslautern - West. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung.

Ihre Bewertung

Wird neben Ihrer Bewertung angezeigt. Ein Vorname genügt.

Sie wird nicht veröffentlicht. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass die Bewertung von Ihnen ist.

Häufige Fragen

Welche Öffnungszeiten hat ATU Kaiserslautern - West?

Montag bis Freitag: 7:30–18:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.

Hat ATU Kaiserslautern - West sonntags geöffnet?

Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.

Wie bewerten Kunden ATU Kaiserslautern - West?

3,9 von 5 bei 605 Bewertungen; 76 % vergeben 4 oder 5 Sterne.

Wo befindet sich ATU Kaiserslautern - West?

Pariser Str. 196, 67663 Kaiserslautern.

Wie lautet die Telefonnummer von ATU Kaiserslautern - West?

Telefon: 0631 62488943.

Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.