ATU Ludwigsburg

War zum Ölwechsel für 99€ bei ATU in Ludwigsburg und hatte durchaus Bedenken, bei dem guten Preis noch alles mögliche angedreht zu bekommen. War aber nicht der Fall, der Mitarbeiter war freundlich, kompetent und hat sogar noch über die Bremsen geschaut. Super Service und Preis natürlich unschlagbar. Termin hat 15min länger gedauert als geplant, aber das war der einzige Kritikpunkt

Nettes, hilfsbereites Personal und gute Abwicklung. Bin regelmäßig mit meinem Wagen hier. Schade nur, dass fahrzeugspezifische Reparaturen nicht durchgeführt werden können und der Wagen in die Fachwerkstatt muss.

Achtung und absolute Vorsicht vor ATU Ludwigsburg!<br><br>Ich habe meinen Ford Fiesta lediglich für die Reparatur des rechten Außenspiegels in diese Filiale gebracht. Nach drei Tagen rief man mich an und behauptete dreist, die Batterie sei defekt und es läge wahrscheinlich an der Lichtmaschine. Das ist ein glatter, unverschämter Betrugsversuch! Vor genau zwei Wochen war ich wegen exakt diesem Problem bei derselben ATU-Filiale – dort wurden Lichtmaschine und Batterie bereits komplett erneuert! Hier wird entweder mit absoluter Inkompetenz gearbeitet, oder es wird systematisch versucht, Kunden mit doppelten, erfundenen Reparaturen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Diese Werkstatt verdient kein Vertrauen. Meiden Sie zwingend ATU Ludwigsburg!

Kompetente Beratung beim öl kaufen

Meine Autobatterie war kaputt und ich bin spontan dort vorbei gegangen. Sehr freundliches Personal, top Service und schnelle Bearbeitung. Ich war und bin sehr dankbar für diesen tollen Service. Preis-Leistung war auch sehr gut.

Termin war um 8:10 Uhr, sollte eigentlich nur ein Wechsel auf Winterräder plus 2 neue Reifen sein – nichts Kompliziertes. Am Ende bin ich erst um 10:30 Uhr wieder rausgekommen, also über zwei Stunden für etwas, das deutlich schneller hätte gehen müssen. Wenn man einen Termin vereinbart, erwartet man auch, dass die Zeit halbwegs eingehalten wird. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Für die reine Arbeit gibt's sicher nichts auszusetzen, aber die Wartezeit war einfach unnötig lang und hat den ganzen Vormittag blockiert.

Ich war vor nicht allzu langer Zeit bei ATU für einen normalen Ölwechsel und den Austausch mehrerer Filter. Über den Filterwechsel kann ich leider nichts sagen, da ich nicht weiß, wie das fachgerecht gemacht werden sollte. Aber der Ölwechsel ist einfach eine Katastrophe. Es sind ungefähr zwei Wochen vergangen, seit das Öl in meinem Auto gewechselt wurde, und wissen Sie, was passiert ist? Das Auto zeigt bereits an, dass ich einen Liter Öl nachfüllen muss, damit der Ölstand wieder im normalen Bereich ist. Ich bin heute an einer Tankstelle angehalten, habe die Motorhaube geöffnet und festgestellt, dass ungefähr die Hälfte meines Motorraums komplett mit Öl verschmiert bzw. mit Öl bedeckt ist. Ich weiß nicht, was die Mitarbeiter von ATU gemacht haben – ob der Deckel nicht richtig verschlossen wurde oder ob einfach Öl verschüttet wurde. Aber SO ETWAS DARF NICHT PASSIEREN. Man bezahlt eine nicht gerade kleine Summe für einen Ölwechsel und bekommt sein Auto anschließend in einem schlechteren Zustand zurück als vorher. Für mich absolut unverständlich. Ich kann ATU daher keinesfalls empfehlen und werde dort definitiv nicht mehr hingehen.

Mein Fahrzeug wurde ohne vorherigen Termin als Notfall-Fahrzeug zu dieser Werkstatt gebracht, da es nicht mehr gestartet ist.<br><br>Am nächsten Tag wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass kurzfristig keine Termine verfügbar seien und eine vollständige Diagnose erst etwa eine Woche später durchgeführt werden könne.<br><br>Bereits 3–4 Stunden später wurde ich jedoch erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Fahrzeug bereits überprüft worden sei. Laut Aussage der Werkstatt wurden die Batterie, Sicherungen, Relais, Verkabelung und der Anlasser überprüft. Außerdem wurde mir gesagt, dass die Diagnose mit dem ATU-Diagnosegerät keine Fehler ergeben habe und dass das Diagnosegerät von ATU den Fehler nicht erkennen könne. Deshalb wurde mir empfohlen, das Fahrzeug für eine weiterführende Diagnose zu einem Mercedes-Händler zu bringen.<br><br>Dadurch musste ich das Fahrzeug anschließend zusätzlich per Abschleppdienst zu Mercedes bringen lassen, was mich etwa 200 € gekostet hat.<br><br>Bei Mercedes wurde bereits nach einem kurzen ersten Diagnosetest festgestellt, dass das Relais und der Anlasser fehlerhaft sind.<br><br>Der Mercedes-Experte teilte mir außerdem mit, dass ein solcher Fehler grundsätzlich von einem geeigneten Diagnosegerät erkannt werden sollte. Daher habe ich erhebliche Zweifel daran, ob die Diagnose bei ATU tatsächlich vollständig und korrekt durchgeführt wurde.<br><br>Besonders fragwürdig finde ich, dass mir zunächst gesagt wurde, dass eine Diagnose erst nach etwa einer Woche möglich sei, und bereits wenige Stunden später plötzlich mitgeteilt wurde, dass alles überprüft worden sei und keine Fehler festgestellt werden konnten.<br><br>Letztendlich musste ich aufgrund dieser Diagnose zusätzliche Zeit und etwa 200 € für den Abschleppdienst zu Mercedes aufwenden, obwohl der Fehler dort praktisch sofort festgestellt werden konnte.<br><br>Leider habe ich dadurch einen sehr schlechten Eindruck von der Qualität der Diagnose und der Zuverlässigkeit der mir mitgeteilten Informationen bekommen

Hört doch auf mit diesem Telefonbot. Also nervt so sehr wie Zahnweh echt heftig

Kein Stern.<br>Dass man hier abgezogen wird ist mir nun glasklar.... Ich hatte mein Auto zum Service in die ATU Filiale Ludwigsburg gebracht.<br>Im voraus habe ich mein Anliegen per E-Mail und Telefon KI geschildert, wobei ich jeweils erwähnt habe, dass meine Scheibenwischer nigelnagel neu sind und nicht gewechselt werden sollen. Dies habe ich auch in dem Formblatt für den Briefkasten eingetragen (da ich mein Auto schon sonntags dort abgestellt habe). Am Service Tag bekomme ich einen Anruf wo mir die Mängel genannt werden, unter anderem dass die Scheibenwischer "verschlissen seien und schmieren". Daraufhin habe ich zum 4. Mal erklärt dass diese neue sind und nicht gewechselt werden müssen. Bei der Abholung wurde mir dann nochmals unter Mängeln genannt, dass die Scheibenwischer "schmieren würden und verschlissen seien".... Was sie natürlich nicht tun und nicht sind.<br>Für mich ist das Geldmacherei und ein schlechter Service wenn weder die Mails, KI-Telefonate, Briefkastenzettel oder die Werkstatttelefonate die Anliegen erfassen.