ATU Esslingen

Nie wieder diese Werkstatt!!!<br>Nach mehreren Besuchen und immer wieder Problemen im Nachhinein würde ich absolut von dieser Werkstatt abraten.<br>1. Besuch für Reifenmobtage: starke Vibrationen, da vergessen wurde zu Wuchten und Radschrauben wahrscheinlich ohne Drehmomentschlüssel angezogen (Schrauben gingen nicht mal mit Schlagschrauber mehr ab)<br>2. Besuch für Ölwechsel: Öllampe ging beim fahren an, da 1l zu wenig Öl eingefüllt wurde

Leider hat bei uns heute nicht viel funktioniert und die Kommunikation war auch sehr mangelhaft.<br>Initial wurde ein Termin für 10Uhr zum Ölwechsel ausgemacht und auch bestätigt. Hinterher wurde dieser Termin wohl auf 10:20 verschoben. Als wir kurz vor 10 ankamen wurde alles normal in die Wege geleitet. Nachdem wir um 10:30 nachfragten wann wir denn dran kämen wurde pampig und genervt geantwortet, dass sie ja nichts mit der Terminvereinbarung zu tun hätten. Die Reaktionen die danach zu beobachten waren, waren ebenfalls unprofessionell. In der Zwischenzeit wurden weitere Autos ohne wartende Eigentümer hereingefahren. Um 10:45 haben wir dann angekündigt zu gehen. Als dann auch keine Aussage getroffen werden konnte wann wir dran kommen oder ähnliches, sind wir tatsächlich gefahren und haben den Öl Wechsel in Stuttgart bei McOil durchführen lassen. Hier betrug die Wartezeit OHNE Termin 5 Minuten und das Personal war stets freundlich und zuvorkommend.<br>Sehr schade. Es hätte ja gereicht zu kommunizieren, dass es heute länger dauert oder der Termin (aus welchen Gründen auch immer) heute so nicht eingehalten werden kann.

ATU team Esslingen super kompetente und freundliche schnelle Hilfe. Kann ich nur empfehlen!!! Super

Absolut empfehlenswert – Großartiger Service und super nettes Team!<br><br>Wir hatten eigentlich ein Angebot von ATU Werkstatt hier in Göppingen für die Reparatur unseres Autos, allerdings konnten die es zeitlich nicht mehr vor unserem Urlaub schaffen. Total gestresst habe ich daraufhin bei sage und schreibe 7 verschiedenen ATU-Filialen angerufen.<br><br>Die Filiale in Esslingen hat dann wirklich alle Hebel in Bewegung gesetzt, um unser Auto noch rechtzeitig vor der Fahrt in den Urlaub zu reparieren! Herr Okur und auch das gesamte Team vor Ort waren unglaublich freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Da es an dem Tag extrem heiß war, wurde uns sogar ein Eis angeboten – eine so aufmerksame Geste erlebt man wirklich selten.<br><br>Ich bin absolut begeistert und rundum zufrieden mit dieser Werkstatt. Auch wenn es für uns über 20 km Fahrtweg sind: Beim nächsten Mal werde ich ganz sicher wieder direkt hierher fahren. Vielen Dank an das gesamte Team in Esslingen für die Rettung unseres Urlaubs!

Ich bin wirklich sprachlos – im absolut positivsten Sinne!<br>Ich hatte ein dringendes Problem mit meinem Auto, das zwingend innerhalb einer Woche behoben werden musste. Nachdem ich bei 7 verschiedenen ATU-Filialen vergeblich nach einem spontanen Termin gefragt hatte, landete ich schließlich hier.<br>Schon der telefonische Kontakt war eine glatte Eins: Die extrem freundliche Mitarbeiterin hat es tatsächlich möglich gemacht, mir noch am selben Tag einen Termin zu geben, obwohl eigentlich schon alles ausgebucht war.<br>Vor Ort ging der fantastische Service direkt weiter. Ich wurde sofort zum Werkstattmeister, Herrn Okur, weitergeleitet – ein ausgesprochen netter und kompetenter Fachmann, der sich das Auto ohne Verzögerung angeschaut hat.<br>Als absolutes Highlight wurde mir von der Mitarbeiterin während der Wartezeit sogar ein Eis angeboten. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für diese herausragende Kundenfreundlichkeit und Hilfe in der Not.

Nette Mitarbeiter*innen, gute Beratung, günstige Preise.

Richtige Abzocker! Gehe ich dorthin wegen normale Klima abchecken weil es funktioniert nicht, am Ende 99 Euro weg und Klima funktioniert trotzdem nicht ! Sehr gut 👍🏻

NICHT HINGEHEN!<br><br>Nachdem ich 800 € für ein neues Radlager und zwei neue Reifen bezahlt hatte, habe ich mein Auto abgeholt. Direkt beim Fahren ist mir aufgefallen, dass das Auto stark nach links zieht. Dieses Problem bestand vorher definitiv nicht.<br><br>Also bin ich wieder zur Werkstatt zurück. Zunächst wollte man mir direkt eine Achsvermessung verkaufen. Erst nachdem ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass das Problem erst seit der Reparatur auftritt, wurde das Auto nochmal angeschaut.<br><br>Anschließend hieß es, meine Spurstange sei verrostet und man könne deshalb keine Einstellung vornehmen. Stattdessen sollte die Spurstange ausgetauscht werden. Dafür bekam ich einen Kostenvoranschlag von über 800 €.<br><br>Ich bin danach zu einer anderen freien Werkstatt gefahren. Dort wurde festgestellt, dass die Spurstange nicht verrostet ist. Das Problem lag an den Reifen, die einen Linksdrall hatten. Nachdem die Reifen von vorne nach hinten getauscht wurden und eine Achsvermessung durchgeführt wurde (WAS SEHR WOHL MÖGLICH WAR), war das Problem weg.

Heute spontan angerufen. Ich hatte Felgen in der Garage, für die ich neue Reifen bräuchte. Durchkommen ohne Wartezeit. Netter Mitarbeiter aus der Filiale am Telefon. Am besten vorbei kommen, da ich keine Infos zu den Felgen hatte. Hingefahren, keine Wartezeit. Neue Reifen gekauft. Montage auf Felge, Felgen aufs Auto, alte Reifen von alten Felgen entfernen und entsorgen. Alte Felgen in den Kofferraum. Das war der Auftrag. Mir wurde gesagt ich kann das Auto in 1 h abholen. Was soll ich sagen - wurde perfekt eingehalten. Hatte nie gedacht, dass ich das heute umgesetzt bekomme. Dankeschön ATU Esslingen. Super und auf jeden Fall 5 Sterne wert!