ATU Konstanz

Ich habe meinen 3er BMW 2018 gekauft. Die Bremsen haben über 7 Jahre und über 100.000 km gehalten. Sie waren dann irgendwann wirklich abgefahren. Ich ließ beim ATU neue Bremsbeläge und Bremsscheiben einbauen. Nach 2.5 Jahren und 35.000 km bin ich mit dem Auto nicht durch den TÜV gekommen, weil die Bremsscheiben so starke Rillen und Rost hatten. Ich bin dann zu ATU und habe das gesagt. Antwort: das läge daran, dass ich falsch bremse und dass das Auto so lange stehe. Fun Fact: mein Cabrio fahre ich ca. 10x im Jahr, da sind die Bremsen seit vielen Jahren drauf und sehe aus wie neu.<br>Also entweder bei ATU wird völlig minderwertige Qualität eingebaut oder die bauen das nicht fachgerecht ein. Jedenfalls musste ich die Bremsen nach 2.5 Jahren komplett ersetzen lassen. Ich bin dann in eine "richtige" Werkstatt. Dort sagte man mir, dass die Bremsen bei ATU nicht richtig eingebaut wurden, weil der Rost an den Bremssätteln nicht entfernt wurde, etc. pp. Ich bin kein Gutachter, aber da alle anderen Bremsen an meinen Autos bislang immer viele Jahre lang gehalten haben und es beim TÜV deswegen kein Problem gab, nur nicht jene, die ATU eingebaut hat, gibt es für mich nur einen Schluss: NIE WIEDER ATU. 1100 Euro für Bremsentausch, und nach 2.5 Jahren wieder neue!

Absolut enttäuschender Service bei ATU Konstanz.<br><br>Ich hatte vorab einen festen Termin für einen Klimaservice vereinbart. Das Fahrzeug wurde von mir wie vereinbart abgegeben und ich wartete bereits rund 30 Minuten vor Ort. Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass der Klimaservice überhaupt nicht durchgeführt werden könne.<br><br>Für mich ist völlig unverständlich, warum so etwas nicht bereits bei der Terminvereinbarung oder spätestens bei der Fahrzeugannahme geklärt wird. Einen Kunden erst warten zu lassen, das Fahrzeug entgegenzunehmen und anschließend festzustellen, dass die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann, wirkt auf mich äußerst unorganisiert und unprofessionell.<br><br>Ich habe für diesen Termin Zeit eingeplant und bin extra nach Konstanz gefahren. Diese Zeit war komplett verschwendet.<br><br>So stelle ich mir einen professionellen Werkstattservice definitiv nicht vor. Nach dieser Erfahrung kann ich ATU Konstanz leider nicht empfehlen.

Vor dem Besuch hier in Konstanz sollte man sich die Kommentare gut durchlesen.<br>Äußerst unfreundliches Personal. Beim Betreten des Ladens wird man nur angeguckt, kein Servicegedanke und kein Nachfragen, wie man weiter helfen kann.<br><br>Ich war zum Bremsflüssigkeit tauschen. Bei der Abholung habe ich nachgefragt, ob die Bremsleistung dokumentiert ist. Immerhin steht bei Online-Terminbuchung "Überprüfung der Bremsleistung".<br>Geantwortet wurde mit unhöflichem Abwimmeln "wenn da nichts auf dem Zettel steht, wurde auch nichts gemacht" und "was soll ich Ihnen jetzt sagen, wenn da nichts explizit steht"<br>Es wurde nicht versucht eine Lösung zu finden. Der angebliche Flilialleiter, nach dem ich gefragt hatte, ist ebenfalls Null kundenorientiert. Er hat lieber Aussagen wie "Sowas sollen wir jetzt auch noch kurz vor Ladenschluss machen und das mit zwei fehlenden Mitarbeitern aufgrund von Krankheit"<br><br>Ich denke nicht, das eine Unterbesetzung eine Rechtfertigung für schlampige/unvollständige Arbeit ist und auch nicht auf die Kunden abgewälzt werden sollte. Schwache Gesamtleistung der Filiale in Konstanz

Wurden sehr unfreundlich bedient!<br>Schlechter Service - und das nur weil wir Schweizer sind.<br>In einer Autogarage kommt man für eine professionelle Beratung und nicht um dumm angemacht zu werden. Nebst der Tatsache, dass wir nicht begrüsst wurden und uns gegenüber ein unfreundlicher Ton angeschlagen wurde, wurden wir auch nicht verabschiedet und an der Kasse äusserst unfreundlich bedient.

Nach kurzer Wartezeit wurde sich ohne Termin meines Problemes mit dem Kühlwasser angenommen und auch behoben, sodass ich heute Abend in Urlaub fahren kann.<br>Danke dem freundlichen und hilfsbereiten Team.

Hier wurde uns kurzfristig und unkompliziert weitergeholfen, so dass wir unsere Weiterfahrt in den Urlaub problemlos fortsetzen könnten. Danke.

Für was habt ihr angestellte wenn die einen im Laden ignorieren? Und dann wartet man eine Ewigkeit an der Kasse um wenigstens dort zu fragen, und als Antwort bekommt man weiss ich nicht ob wir sowas haben. Ich fragte wer kann mir das dann sagen ? Die Antwort der Verkäuferin ist keiner da grad. Also was für ein mieser Service ist das bei euch bitte man wird zuerst ignoriert und danach ist keiner da? Also ich setze nie wieder ein fuss in den Laden.

0 Sterne!!! Ich hatte einen festen Termin auf 10:00 Uhr für einen Klimaservice. So weit so gut. Dann wurde mir am Empfang, wo mein Auto aufgenommen worden ist gesagt, dass es doch 50€ mehr kostet. Es hieß, das mein Auto in 90 Minuten fertig sei. Als ich wiederkam, sah ich das mein Auto genauso auf dem Parkplatz stand wie ich es dort abgestellt hatte. Nach verwunderter Nachfrage meinerseits, stelle sich heraus, das jemand zwei Autos gleichzeitig gebucht hatte und es nur ein Klimagerät für neuere Fahrzeuge gibt. Da meine Nummer hinterlegt war, hätte ich wenigstens erwartet, dass man anruft und Bescheid gibt, dass etwas schief gelaufen ist. Als ich dann in eine andere Werkstatt der gleichen Firma gefahren bin, wurde ich freundlich empfangen und mein Auto wurde sofort gewartet.<br>Aber der Oberhammer ist, dass es in der anderen Werkstatt keine 50€ mehr gekostet hat!!!! Für den gleichen Service!!!<br><br>Unorganisiert, Unfreundlich und dann noch abzocken wollen 👎🏻