A.T.U Würzburg - Center

Sehr geehrte Mitarbeiter von ATU,<br><br>ich möchte Ihnen herzlich dazu gratulieren und mich bei Ihnen bedanken, dass Sie mein Fahrzeug erfolgreich repariert und das Problem vollständig behoben haben. Vielen Dank für Ihre gute Arbeit und Ihren Service.<br><br>Mit freundlichen Grüßen

Es wäre nett ein Schild vor dem Laden zu stellen, auf dem aufgeführt ist das Frauen als Kundinnen nicht erwünscht sind!<br>Suchte einen Lackstift für mein Fahrzeug.Hatte kaum ausgesprochen als mir im betont langsamen Ton erklärt wurde, das es keine Lackstifte für mein Fahrzeug gäbe und ich mir bei der Firma Prosol einen Lack anmischen lassen solle.(Kosten laut Website von mind. 29,90€ im Gegensatz zu 6,99€ des Lackstiftes.)<br>Ich konnte dem Herrn nicht erklären das ich mit einem Annäherungston durchaus zufrieden gewesen wäre da es mir bewusst ist, das ein Metalliclack in Matt nie 100% passt.<br>Weitere Worte wurden im überheblichen „der Liebe Onkel erklärt dem kleinen Frauchen die Welt“Ton abgebügelt!<br><br>Ich kann weiblicher Kundschaft nur die ATU Filiale in der Zellerau empfehlen!<br>Ruhig, professionell, höflich!<br>Und mir wurde ein Lackstift im bestmöglichen Annäherungston verkauft!

KI kann hier leider nix ausrichten, ich bevorzuge ein Gespräch mit einer lebenden Person. Ein Stern ist noch zu viel

The staff is really helpful and friendly. Even without appointment, they dedicated 10 min to diagnose my problem and quickly fixed it. Thanks a lot!

Die Reparatur meines Fahrzeugs wurde letztendlich erfolgreich durchgeführt. Leider war die Kommunikation mit der Filiale während und nach der Reparatur sehr schwierig.<br>Für einen vom Autohändler geforderten Nachweis der Ausfallzeit erhielt ich trotz mehrfacher Anfragen zunächst keine Unterstützung.<br>Erst nach Kontaktaufnahme mit der ATU-Zentrale und einer offiziellen Beschwerde wurde die benötigte Bescheinigung ausgestellt. Am Kundenservice und an der Erreichbarkeit der Filiale besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Vielen Dank für die nette Hilfe ans ganze Team!<br>Schon der telefonische Erstkontakt war sehr freundlich und vor Ort waren alle Mitarbeiter, von Empfang bis Werkstatt, sehr hilfsbereit und zuvorkommend!<br>Liebe Grüße ans Team!

Formelle Beschwerde und Schadensersatzforderung<br><br>Am 22. Mai 2026 war ich persönlich mit meinem Fahrzeug bei Ihnen vor Ort, um eine Achsvermessung/Spureinstellung zu beauftragen. Nach einer Begutachtung Ihres Personals wurde mir versichert, dass die Arbeit durchgeführt werden kann, hierfür jedoch ein fester Termin notwendig sei. Daraufhin habe ich für den heutigen Tag, den 9. Juni 2026, um 09:40 Uhr einen verbindlichen Termin vereinbart. Erst um 10:12 Uhr – also mehr als eine halbe Stunde nach dem vereinbarten Termin – erhielt ich einen Anruf Ihrer Filiale mit der Aussage, dass die Spureinstellung nun doch nicht machbar sei.Durch dieses unprofessionelle Verhalten ist mir ein erheblicher Schaden entstanden:Zeitverlust: Ich musste mir für diesen Termin extra einen halben Tag unbezahlten Urlaub nehmen. Fahrtkosten: Ich habe eine umsonst gefahrene Strecke von insgesamt 150 Kilometern zurückgelegt.Ich fordere Sie hiermit höflich, aber nachdrücklich auf, mir für den entstandenen Verdienstausfall und die Fahrtkosten eine angemessene Entschädigung zukommen zu lassen.

Vorsicht bei dem Klimaanlagen Angebot. Auch wenn nur nachgeschaut und geprüft wird, kostet das 59 €. Finde ich überzogen!