ATU Paderborn - West

Schnelle Hilfe und toller Service vor dem Urlaub<br>Auf dem Weg von Kassel zum Alfsee haben wir bereits in Paderborn Probleme mit den Bremsen bemerkt und sind spontan zu ATU Paderborn West gefahren. Nach nur kurzer Wartezeit wurde unser Auto überprüft. Die Diagnose war eindeutig: Das Fahrzeug war leider nicht mehr fahrtüchtig. Wir haben die Reparatur sofort in Auftrag gegeben und gebeten, dass sie aus organisatorischen Gründen bis Samstag fertig ist. Genau so hat es auch geklappt! Dank der zuverlässigen und termingerechten Reparatur konnten wir unseren Urlaub trotzdem genießen. Ein herzliches Dankeschön an das Team für die schnelle, freundliche und professionelle Hilfe!

Die TÜV-Vorführung war fehlerhaft. In einer anderen Prüfstelle bekam ich die Plakette sofort, ohne Nacharbeiten. Angeblich waren die Bremsen defekt und Scheinwerfer falsch eingestellt. Beides hat sich als falsch herausgestellt. Angebot über € 426 erstellt ... viel Geld gespart!

ATU Standart. Eher zwei als drei Sterne. Doch der langen Existenz gebührt ein Stern mehr. Hier kommt es mehr auf die Art des Mitarbeiters an, als auf alles andere. Viel Besserungspotential...

Слишком долго и грубые продавцы

Normal gehe ich gern nach ATU Paderborn - West....<br>Termin gebucht und 35 min später immer noch nicht dran.<br>Wozu buche ich dann einen Termin ? Termin um 09.00h buchen, damit ich dann auch sicher um 10.00h dran komme ?<br>Termin storniert.

Ich habe einen Termin bei ATU am Frankfurter Weg gemacht. Mit ist jemand vorne ins Auto gefahren und es sollte der totale Schaden zudem ein Kostenvoranschlag ermittelt werden.<br><br>Für die Ermittlung wurde eine Stunde angesetzt (was ich schon sehr viel halte) egal, ist wahrscheinlich eine Pauschale - alles gut.<br><br>Das eigentliche Problem ist, dass ich zwei Stunden im Wartebereich gewartet habe und es sich absolut nichts getan hat.<br><br>Ich bin nach zwei Stunden zur Kasse und wollte nachfragen wie es aussieht. Die freundliche Kollegin verschwand für weitere 10 Minuten und teilte mir dann mit, dass etwas länger ging aber mein Auto das nächste sei… zudem konnte sie meinen Schlüssel nicht finden???<br><br>Ich hatte jedoch einen Termin und konnte nicht länger bleiben. Somit fuhr ich mit dem Auto in einer andere Werkstatt.<br><br>Was mich an der ganzen Sache am meisten gestört hat, ist das 5-6 Mitarbeiter sich mehrmals köstlich im Verkaufs und Beratungsbereich amüsiert haben und rum standen(was ich wirklich gut finde dass dies so gelebt wird, wenn denn die Arbeit gemacht wird die ansteht)<br><br>Außerdem finde ich sehr enttäuschend dass einfach niemand auf mich zu kam und mich darüber informiert hat dass es länger geht. Was mich stark wundert bei den vielen MA und zwei weitere wartenden Gästen..<br><br>Am Ende kam kein Entschuldung oder sonst iwas.. das war einfach schwach.<br>Mir fehlen nun zwei Stunden in denen ich hätte Geld verdienen können und am Ende wurde mir nicht geholfen. Dafür mache ich einen Termin?<br><br>15:30 sollte es losgehen

Die Außenfassade müsste dringend gestrichen werden; auf den ersten Blick macht das Gebäude keinen vertrauensvollen Eindruck. Wenn man die Werkstatt nicht kennt, wird man eher daran vorbeifahren. Ich habe schon mehrfach vor Ort Reparaturen machen lassen; bislang habe ich keine Probleme und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mich gut beraten.<br>Sowie das Auto abholbreit ist, erhält man eine SMS oder wird angerufen.