A.T.U. vehicle Maintenance/Repair

Sauber ordentlich zuverlässig pünktlich.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Mein Auto wurde einem Techniker übergeben, der erst seit zwei Monaten dort arbeitete. Obwohl er noch unerfahren war, konnte er den Ölwechsel nicht vorschriftsmäßig durchführen. Er spritzte Öl über den gesamten Unterboden und verteilte es auf dem Boden, anstatt es in den Öltank zu füllen. Alles war voller Öl. Ich musste sogar die Außenseite des Wagens selbst reinigen. Gott sei Dank habe ich Sie nicht verklagt. Wir sind doch nicht blöd; wir vertrauen Ihnen unsere Autos an, die 20.000, 30.000 oder 40.000 Euro wert sind, und Sie geben sie jemandem, der gerade erst angefangen hat. Der Techniker meinte, der zuständige Mitarbeiter sei im Urlaub… Wenn das stimmt, setzen Sie unsere Autos bitte nicht solchen Risiken in den Händen unerfahrener Leute aus.

Zum Ölwechsel da gewesen, der dann auch ganz spontan durchgeführt wurde. Super

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich dies tun.<br>Mal abgesehen davon, dass man hinterher laufen muss, damit man irgendeinen Anruf erhält.<br>Ist der Service auch schlecht.<br>Im Oktober habe ich meinen Nockenwellensensor austauschen lassen, der fast 1 Jahr später wieder defekt ist, obwohl dies auf lange Zeit halten sollte.<br>Ich habe diesen jetzt bei einer anderen Werkstatt austauschen lassen wo mir mitgeteilt wurde, dass ein entweder Gebrauchter oder Sensor mit schlechter Qualität eingesetzt wurde. Und dies zu einem erhöhten Preis.<br>Zudem hat die „Diagnose“ viele andere Sachen angezeigt die Defekt seien, wofür ich in eurem Shop dann Ersatzteile geholt habe damit ich beim einsetzen sehe, dass diese doch Heile sind.<br>Und hinzufügend wurde mir ohne richtige Beratung gesagt das ich mein Auto einfach verkaufen solle und es sich gar nicht lohnt es zu reparieren, wobei ich es bei einer andern Werkstatt zu einem fairen Preis komplett repariert habe.<br>Ich empfehle keinen diese Werkstatt.<br>Meine ganze Familie hat nur Probleme bei denen erfahren, bspw. das bei einem Ölwechsel nur wenige Schrauben wieder eingeschraubt wurden und die Deckung beim fahren runtergekracht ist.

Eigentlich wurde uns strikt von ATU abgeraten. Betrügerische Verkaufsstrategien sollen hier Gang und Gebe sein , aut unserem Bekannten. Wir haben dem Laden trotzdem ne Chance geben wollen und einen Termin zur Achsenvermessung gemacht. Leider hat sich bestätigt was unser Bekannter gesagt hat. Uns wurde mitgeteilt, dass eine Achsenvermessung nicht durchgeführt werden konnte, weil angeblich die Spurstangen ausgeschalgen waren. Das hat uns doch sehr verdutzt, da sich kurz zuvor 2 Fachmänner das Auto von unten angeschaut haben und keinerlei Mängel in die Richtung festgestellt haben. Die Mitarbeiterin an der Kasse war aber ganz erpicht darauf uns einen Kostenvoranschlag für die neuen Spurstangen und die Reperatur zu erstellen und meinte so würde unser Fahrzeug jedenfalls keinen TÜV bekommen. Naja. Wir waren dann bei unserem KFZ Meister und auch er bestätigte uns, dass ATU da den totalen Blödsinn erzählt. Natürlich waren die Spurstangen auch nicht ausgeschlagen und er ist auch einen Tag später durch den TÜV gegangen. An einem Gespräch mit ATU hatten wir danach keinerlei Interesse mehr. Die 15 Euro für die Reifenbegutachtung sind geschenkt. Schade, wir hätten euch auch gern das Geld für die Achsenvermessung gezahlt aber die machen wir nun lieber woanders.

Vergangenen Samstag Morgen (wir wollten gerade in den Urlaub) hat die 12V-Batterie in meinem Auto den Geist aufgegeben. Sowohl an der Eckendorfer, als auch am Stadtring war man nicht gewillt mir kurzfristig zu helfen. Man sagte mir am Telefon nur, dass man dafür heute keine Zeit hätte - für einen Wechsel der Batterie, der vielleicht fünf Minuten dauert.<br>Danke, aber nein danke!

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Ich hatte online einen Termin für eine Achsvermessung vereinbart. Als ich dort ankam, erklärte ich, dass ich die Spurstangenköpfe selbst zu Hause ausgetauscht hatte und lediglich die Vermessung durchführen lassen wollte. Sie nahmen das Auto zwar an, doch dann kam der Chef heraus und behauptete – angeblich –, man könne die Spur nicht einstellen, da auf der linken Seite Spiel vorhanden sei. Ich sagte ihm, dass das Auto bis zum Austausch der Spurstangenköpfe einwandfrei gefahren sei und ich bereit wäre, eine Haftungsausschlusserklärung zu unterschreiben, um das Risiko selbst zu tragen; doch er schüttelte nur den Kopf und lehnte ab. Anschließend musste ich am Tresen 31 Euro bezahlen – wofür? Nur dafür, dass sie das Auto auf die Hebebühne gehoben haben, um nach Staub zu sehen? Es war eine Katastrophe. Ich bin nach Hause gefahren und habe die Spur selbst mit einer Schnur eingestellt; es gab absolut kein Spiel am Fahrzeug. Geht dort nicht hin; sie wollen euch nur ohne Grund das Geld aus der Tasche ziehen.

Ich hatte 2 Termine für 2 Aufträge (Reifenwechsel, Mobicheck) gebucht! In diesen 3 Stunden passierte nichts. Auf Nachfrage nach 2,5 h erhielt ich dann die Mitteilung, dass es bald losgehen würde. Nach 4,5 h Warten konnte ich mein Auto wieder mitnehmen. Auf nähere Rückfragen wurde oder konnte nicht weiter eingegangen werden. Leider nicht sehr kundenorientiert oder ein Kulanznachlass im Preis für die Wartezeit.

Katastrophe, erstes und letztes Mal da gewesen.<br>Klimawartung nicht gemacht, Schlüssel verlegt, Auto gesucht. Den nächsten Tag die Diagnose der Klimaanlage auch eine Katastrophe, Reparaturvorschlag total überteuert.