A.T.U Cologne - Ehrenfeld

Ich würde nicht einmal einen Stern geben! So ein unfassbar schlechter Service!! Hatte einen Termin zum Ölwechsel von 13.45 - 15.00 Uhr. Der Zeitslot war mir sehr wichtig, da ich spätestens um 16.30 Uhr meinen Sohn aus der KiTa abgeholt haben muss. Aus dem Grund habe ich nachgefragt, ob die Uhrzeit realistisch ist. „Ja klar, mal ein bisschen +-„. Soweit so gut. Auto pünktlich abgegeben. Status per E-Mail Link zu verfolgen. Bis 15.00 Uhr passierte nichts. Hab schon vermutet, dass das ein technischer Fehler sei. Spätestens dann hätte ich gerne eine Nachricht erhalten und den Hinweis, dass der Termin erst um 15.00 Uhr gestartet hat. Vielleicht auch eine Frage wie: Passt Ihnen das zeitlich? Da meine Verwandtschaft jahrelang in einem Autohaus gearbeitet hat, weiß ich durchaus wie lange so ein Ölwechsel dauert. Um 15.10 Uhr saß ich dann da und schaute zu wie die Herrschaften nichts taten…rauchten und quatschten. Irgendwann mein Auto von der Hebebühne kam und dann weiterhin 45 Minuten dort stand. Um kurz nach vier fragte ich nach wie lange es noch dauern würde. Noch zehn Minuten sagte man mir. Ein Glück, dass ich mich nicht darauf verlassen habe und meinen Sohn abgeholt habe, da ich es ansonsten definitiv nicht geschafft hätte. Den Anruf für die finale Fertigstellung bekam ich um 16.45 Uhr!! Unfassbar!! Ich bin einfach nach wie vor unglaublich verärgert!! Was für ein unzuverlässiger schlechter Service. NIE WIEDER ATU!!

Ich habe mein Auto bei ATU in die Inspektion gegeben. Durch die Geräusche wusste ich bereits, dass etwas am Auspuff offensichtlich defekt war. Bei Abholung enthielt der Bericht fünf andere Mängel aber nichts zum Auspuff. Erst auf sehr beharrliche Nachfrage meinerseits war man bereit sich das noch einmal kurz anzusehen mit den Ergebnis, dass am Auspuff etwas defekt ist. Ok. Man Versprach mir eine Kostenaufstellung für den nächsten Tag. Tatsächlich bin ich 1,5 Monate hinter der Kostenaufstellung hergelaufen mit dem Ergebnis, dass Reparaturen im Höhe von über 3000 Euro gemacht werden müssten. Ich bin dann zur lokalen Werkstatt. Tatsächlich musste nur der Auspuff repariert werden. Das Auto ist nach der Auspuffreparatur ohne Probleme durch den TÜV gekommen. Nie wieder zu ATU.

nicht zu empfehlen. filter nicht da obwohl angeboten. klima desinf. nicht gemacht obwohl in auftrag genommen. will heißen arbeiter hatte keine lust...1.5 stunden zeit für ölwechsel und diese 2 kleinen sachen zu machen wobei klima desinfektion 15 min dauert und nur angeschlossen wird. damit nie wieder.

Behulpzaam en professioneel!

Immer sehr voll aber teilweise freundliche Mitarbeiter

Der Mitarbeiter hätte noch ein bisschen freundlicher sein können, aber seine Beratung war gut und kompetent. Ich bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis und dem Ergebnis zufrieden.

Vielen Dank ans gesamte Team! Trotz Ferienzeit schnellst möglich einen Termin erhalten, alles sauber durchgeführt und Einzelheiten wurden vom Meister selbst erläutert. VIELEN DANK ! Gerne wieder !