Autowerkstatt • Frankfurt am Main
Ist das dein Unternehmen? Jetzt beanspruchen
A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Heddernheimer Landstraße 122, 60439 Frankfurt-Nord-West
| Montag | 8:00–17:00 |
| Dienstag | 8:00–17:00 |
| Mittwoch | 8:00–17:00 |
| Donnerstag | 8:00–17:00 |
| Freitag | 8:00–17:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeiter sowie die schnelle Reparatur ihrer Fahrzeuge. Auch die gute Auswahl wird positiv erwähnt. Andere Kunden berichten jedoch von langen Wartezeiten am Schalter, bei denen sie sich ignoriert gefühlt haben. Mehrere Rezensionen bemängeln unfreundliche, aggressive oder genervte Service-Mitarbeiter, die sich nicht um die Kunden kümmern oder nur widerwillig Auskunft geben. Es gab auch Beschwerden über die Verweigerung der Pfandrückgabe für Batterien und die Zusammenarbeit mit einem Parkraumüberwachungsunternehmen, das Kunden zur Kasse bittet, obwohl sie auf dem Kundenparkplatz stehen. Eine fehlende Parkmöglichkeit wird ebenfalls genannt.
3,5
Basierend auf 663 Bewertungen
G. Goalsiello
vor 3 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚘
A. P.
vor 3 Wochen
Eigentlich hatte ich sehr positive Erfahrungen gemacht: Nette Mitarbeiter und toller Service! Leider bekam ich nach dem Service eine Zahlungsaufforderung von der Parkraumüberwachung Loyal Parking über 40€, da ich als ATU-Kunde auf dem Kundenparkplatz von ATU stand. Da ich meine Freizeit ungerne mit dem Abstreiten von widersinnigen Zahlungsaufforderungen verbringe, kann ich leider nicht mehr zu dieser Filiale fahren. Es ist mir unbegreiflich, wie ATU mit diesem bekannten Abzockunternehmen zusammenarbeiten kann.
M. P
vor 1 Monat
War hier in der Früh zum Fehlerspeicher auslesen und Fehler löschen. Wurde sehr freundlich empfangen und obwohl mein Termin auf Nachmittags gelegt war, wurde ich vorgezogen und konnte sogar keine 30 Minuten drauf warten. Klasse, vielen Dank!
Bezzerwizzer
vor 2 Monaten
Keine Parkmöglichkeit, Service so lala, es wurde nicht im Lager geschaut ob es das Teil vielleicht doch noch gibt sondern auf eine andere Niederlassung verwiesen.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid, dass Sie mit der Parksituation und unserem Service nicht zufrieden waren. Dass unser Team vor Ort nicht im eigenen Lager nach dem gewünschten Bauteil gesucht, sondern Sie direkt an eine andere Niederlassung verwiesen hat, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Eine kurze Prüfung im System oder direkt im Lager sollte selbstverständlich sein, um Ihnen unnötige Wege zu ersparen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall mit dem Team vor Ort besprechen, um unsere Servicequalität und die Flexibilität bei der Teilesuche zu verbessern.<br>Grüße vom ATU Google-Team
T. Sti
vor 2 Monaten
Ein absoluter unfreundlicher und unfähiger …..laden.<br>Meiner Frau wurde soeben die Pfandrückgabe mit Vorlage des Rücknahme/Entsorgungsnachweises der FRS verweigert.<br>ATU hat damit gegen das Batteriegesetz verstoßen.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass wir die gesetzlichen Vorgaben einhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären können. Mit freundlichen Grüßen vom ATU Google-Team
Brian
vor 2 Monaten
Leider war auch mein zweiter Besuch bei ATU Heddernheim eine Enttäuschung. Schon beim ersten Mal musste ich sehr lange warten, aber ich dachte, das wäre vielleicht eine Ausnahme. Beim zweiten Besuch war es leider genauso.<br><br>Ich stand wieder 10–15 Minuten am Schalter und hatte das Gefühl, komplett ignoriert zu werden. Währenddessen war ein Mitarbeiter die ganze Zeit in ein Gespräch vertieft, anstatt sich um die wartenden Kunden zu kümmern oder zumindest kurz Bescheid zu geben, dass es noch etwas dauert.<br><br>Irgendwann bin ich einfach wieder gegangen, weil es für mich keinen Sinn mehr gemacht hat zu warten. So ein Kundenservice ist gerade dann, wenn man unter Zeitdruck steht, wirklich frustrierend. Hier besteht aus meiner Sicht definitiv Verbesserungsbedarf.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei ATU Heddernheim erneut enttäuschend war. Ihre Erfahrung mit der Wartezeit und dem Kundenservice entspricht nicht unseren Standards. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
K. Kühne
vor 3 Monaten
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die überaus positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 👍
K. Eftekharnia
vor 3 Monaten
William war heute sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Er hat unser Auto sehr schnell repariert und alles lief problemlos. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden und können diese Filiale, besonders mit William, auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank!
Antwort des Inhabers
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre positive Bewertung. Ein persönlicher, kompetenter Service und reibungslose Abläufe stehen bei uns an oberster Stelle. Dass der Kollege Sie heute so hervorragend betreut und das Fahrzeug schnell wieder fahrbereit gemacht hat, ist für uns die schönste Bestätigung. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf allen Straßen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen<br>Grüße vom ATU Google-Team
J. Völker
vor 3 Monaten
Gehe hier gerne hin, immer freundlich, große Auswahl
Antwort des Inhabers
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback. Dass Sie gerne zu uns kommen und unser breites Angebot sowie das zuvorkommende Personal so lobend hervorheben, macht uns sehr stolz. Genau so soll eine verlässliche und vielseitige Unterstützung für unsere Kunden aussehen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin eine sichere Fahrt auf allen Straßen. <br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
A. Renztürg
vor 3 Monaten
Man kann nicht telefonisch Termin vereinbaren.
Antwort des Inhabers
Hierfür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Sofern Sie noch Interesse an einem Rückruf haben, senden Sie uns bitte Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten auf [email protected]<br>Gerne können Sie die Kollegen auch direkt unter [email protected] kontaktieren. <br>Grüße vom ATU Google-Team
Haben Sie eine dieser Bewertungen geschrieben und möchten, dass wir sie entfernen?
Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung bei A.T.U Frankfurt - Heddernheim. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung.
Montag bis Freitag: 8:00–17:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
3,5 von 5 bei 663 Bewertungen; 62 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
Heddernheimer Landstraße 122, 60439 Frankfurt-Nord-West.
Telefon: 069 95733143.
Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.
