ATU Frankfurt am Main - Griesheim

Richtig bitterer Laden. Öl für den Ölwechsel gekauft,kein Problem. Dann versucht das Altöl los zu werden. Kassenzettel dabei, erstmal musste ich darüber diskutieren ob es angekommen wird. Dann hieß es kostet fünf Euro, kannte ich bisher nicht so. Aber scheinbar gehen hier andere Regeln. Egal hier bitte fünf Euro. Dann war mein Fahrzeug schein gewünscht. Wäre alles okay, wenn man sich einfach nicht konsequent verarscht vorkommen würde. Ich kann ja verstehen dass man keine Lust auf Kunden Kontakt hat, aber man muss es vielleicht nicht so hart ausleben

Meine Erfahrung mit dieser ATU-Filiale war eine absolute Enttäuschung.<br>Ich habe meinen Mercedes dort zur Inspektion gebracht. Vor der Inspektion hatte das Fahrzeug keine Kühlmittel-Warnung und keine entsprechenden Probleme.<br>Nach ungefähr zwei Stunden, direkt nach der Inspektion, kam plötzlich die Kühlmittel-Warnung. Zusätzlich waren danach ungewöhnliche Geräusche unter dem Fahrzeug zu hören.<br>Ich bin daraufhin wieder zu ATU gefahren. Der Mitarbeiter hat den Kühlmittelstand überprüft und mir bestätigt, dass genügend Kühlmittel vorhanden ist. Trotzdem wurde mir gesagt, dass ich ca. 180 € für eine Diagnose bezahlen soll, um herauszufinden, warum die Warnung erscheint.<br>Ich habe darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug unmittelbar zuvor bei genau dieser Filiale zur Inspektion war und vorher keine solche Warnung hatte. Statt das Problem vernünftig zu klären, wurde ich letztendlich an den Meister verwiesen.<br>Heute bin ich erneut zu ATU gefahren. Und was passiert? ATU lehnt es ab, das Problem zu prüfen bzw. zu lösen, und schickt mich einfach zu Mercedes. Nach einer Inspektion dort erwarte ich zumindest eine vernünftige Erklärung und eine Prüfung, warum direkt danach ein solches Problem auftritt.<br>Für mich ist das ein Beispiel für sehr schlechten Service und keinerlei Verantwortungsgefühl gegenüber dem Kunden. Man bringt sein Auto zur Inspektion und bekommt es anschließend mit einer neuen Warnung zurück – und wenn man deswegen wiederkommt, soll man zusätzlich 180 € für eine Diagnose bezahlen oder zu Mercedes fahren.<br>Meine klare Empfehlung: Wenn euch euer Auto wichtig ist, insbesondere bei einem Mercedes oder einem anderen hochwertigen Fahrzeug, spart nicht am falschen Ende. Lieber etwas mehr bezahlen und direkt zu einer Fachwerkstatt des Herstellers gehen.<br>Diese ATU-Filiale kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Très bien accueilli par Monsieur Muriqi, il a été à l'écoute et très profressionnel pour un besoin de changement de pièces sur mon trajet à Francfort.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen 100 % anschließen. Ich war heute MIT Termin zum Ölwechsel da. Mir wurde an der Kasse mitgeteilt, dass mein Auto direkt in die Werkstatt kommt. Mein Auto stand eine Stunde unbearbeitet auf dem Hof und nach Fertigstellung, die dann natürlich zu spät war, dauerte es erneut 15 Minuten bis der Anruf kam, dass das Auto fertig ist. Wer bezahlt mir meine verpasste Arbeitszeit???Meine Beschwerde darüber wurde in keinster Weise ernst genommen. Hauptsache die Einkäufe von Rewe und die Bestellung von Volt hat dem Personal geschmeckt. Kundenservice gleich Null!!!

ATU weigert sich Reparaturen auszuführen, außer man kauft deren Scheibenwischer und andere Artikel die man nicht braucht. Abzocke pur.

0 Sterne wert. Hat mein Auto bei der "Reparatur" zerstört und bekommt es nicht repariert.

Geht auf keinen Fall zu ATU, insbesondere nicht zu dieser Filiale. Wenn ihr liegen bleibt bittet darum zur nächsten Vertragswerkstatt geschleppt zu werden, anstatt hierhin zu fahren. ATU hat meinen Wagen nun seit 4 Monaten und hat ihn immer noch nicht repariert, nein sie haben stattdessen in der Zwischenzeit eine neue Kupplung ausgetauscht und mir diese berechnet, und haben meinen Simmerring zerstört, dann 6 Wochen mit der Montage gewartet, und nun diese Reparatur nicht ordentlich ausgeführt so das mein Auto immer noch Öl verliert. Am Telefon wird aufgelegt wenn die Nummer bekannt ist, extrem schlechter Kundenservice, unfähige Mechaniker, und absurde Preise. Mietwagen wurde mir übrigens keiner gestellt für meine VIER MONATE die ich mein Auto schon nicht benutzen konnte.

Wirklich top! Meine Batterie ging heute kaputt und sie haben mir spontan noch heute (Samstag) eine neue Batterie eingebaut. Preis Leistungsverhältnis auch top! Vielen Dank an den älteren Herrn für den Einsatz!

Nettes Personal, scheinen zu wissen was sie machen