Autowerkstatt • Berlin
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A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Die Bewertung von 4,3 übertrifft den Schnitt für «Autowerkstatt» in Berlin (4,1). Mit Schluss um 20:00 länger geöffnet als 85 % der Einträge für «Autowerkstatt» in Berlin.
Storkower Str. 135, 10407 Berlin
| Montag | 7:30–20:00 |
| Dienstag | 7:30–20:00 |
| Mittwoch | 7:30–20:00 |
| Donnerstag | 7:30–20:00 |
| Freitag | 7:30–20:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Kunden loben häufig den freundlichen, schnellen und kompetenten Service in dieser Werkstatt. Mehrere Rezensenten heben die gute Beratung und die Transparenz hervor, die vom Termin bis zur Abholung des Fahrzeugs gewährleistet wird. Auch die Freundlichkeit des Personals im Shop wird positiv erwähnt. Ein Kunde berichtete jedoch von einer negativen Erfahrung, bei der ihm nach einer kurzen Inspektion mitgeteilt wurde, dass die Werkstatt die Reparatur nicht durchführen könne, aber dennoch eine Gebühr von 69,90 € verlangt wurde. Ein anderer Kunde fühlte sich von einem Mitarbeiter unhöflich behandelt, obwohl er einen Termin vereinbart hatte und die Filiale vorab kontaktiert hatte.
4,3
Basierend auf 878 Bewertungen
A. Eder
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Es freut uns, dass wir Dich durch unsere Leistung überzeugen konnten.<br>Vielen Dank für deine Bewertung und viele Grüße vom ATU-Google-Team
C. Kessels
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir mehr Details erfahren, um es beim nächsten Mal besser machen zu können. Wir würden uns über eine Nachricht auf [email protected] freuen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
M. T.
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 😀
S. Leder
vor 3 Wochen
Antwort des Inhabers
Es freut uns, dass wir Sie durch unsere Leistung überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße vom ATU-Google-Team 🔧
S. Bäcker
vor 1 Monat
Guter und freundlicher Service, schnell, zuverlässig und sehr transparent, vom Termin bis zur Abholung.<br>Bin seit Jahren zufrieden mit dieser Werkstatt.
Friedrich
vor 1 Monat
Wollte kürzlich die Klimaanlage vom vito Kastenwagen reparieren lassen. Nach kurzer inspektion von 10min und bei Nachfrage hieß es das ein Leitung von Mercedes bestellt werden müsse aber Sie es letztlich nicht machen würden. Bei unverrichteten Dingen stand trotzdem die Zahlung von 69,90€ an um dann nach der nächsten Werkstatt zu suchen.<br><br>Ein preisliches Entgegenkommen oder eine Einigung zur Erledigung der Arbeiten wäre angemessen.
Antwort des Inhabers
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt auf [email protected] zu kontaktieren, damit wir Anliegen besprechen können.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
E. Yildirim
vor 2 Monaten
In weniger als zwei Minuten vermittelte mir der Mitarbeiter vor Ort das Gefühl, als würde ich von einem anderen Planeten kommen.<br><br>Ich hatte einen Termin für einen Check-up meines Fahrzeugs gebucht und vor meiner Ankunft sogar noch einmal telefonisch Kontakt mit der Filiale aufgenommen.<br><br>Zeitgleich mit mir erschien eine weitere Kundin. Diese wurde freundlich und höflich empfangen, und ihr wurde der weitere Ablauf in einem angemessenen Ton erklärt.<br><br>Bereits als der Mitarbeiter mich in meinem Fahrzeug sah, veränderte sich seine Mimik deutlich. Der Blick, den er mir entgegenbrachte, empfand ich als abwertend. Besonders auffällig war für mich der unmittelbare Vergleich zur Kundin vor mir: Tonalität, Mimik und die gesamte Art der Kommunikation unterschieden sich erheblich.<br><br>Mir gegenüber war die Kommunikation weder freundlich noch lösungsorientiert. Vielmehr wurde in einer Art und Weise mit mir gesprochen, durch die ich mich nicht wie ein Kunde auf Augenhöhe, sondern wie ein kleines Kind behandelt fühlte.<br><br>Ich erwarte keine besondere Behandlung.<br>Lediglich denselben respektvollen und professionellen Umgang, der auch anderen Kunden entgegengebracht wird.<br><br>Aufgrund dieses Umgangs habe ich mich letztlich dazu entschieden, den vereinbarten Termin nicht wahrzunehmen und die Filiale wieder zu verlassen.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr offenes und detailliertes Feedback, auch wenn uns Ihre Schilderung zutiefst betroffen macht. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und widerspricht allem, wofür wir als Unternehmen stehen. Bei uns ist jeder Kunde herzlich willkommen, und wir erwarten von unseren Mitarbeitern ausnahmslos einen respektvollen, höflichen und professionellen Umgang auf Augenhöhe – unabhängig von Person oder Fahrzeug. Dass Sie hier einen so deutlichen und abwertenden Unterschied in der Behandlung spüren mussten, bedauern wir zutiefst und entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen. Wir nehmen Ihren Vorwurf sehr ernst und werden diesen Vorfall umgehend mit der Filialleitung und dem betroffenen Mitarbeiter aufarbeiten, um ein solches Verhalten für die Zukunft auszuschließen. Es tut uns leid, dass wir Ihr Vertrauen verloren haben und Sie den Termin deshalb abgebrochen haben. Wenn Sie uns die Chance geben möchten, den Vorfall genauer zu prüfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und dem Kennzeichen auf [email protected]<br>Grüße vom ATU Google-Team
R. Herbermann
vor 2 Monaten
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die überaus positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 👍
A. reza
vor 2 Monaten
Ich war bis jetzt zweimal dort und ich muss ehrlich sagen, dass die Verkauf/Beratung Personal sehr freundlich, organisiert und kompetent ist.<br>Die Filiale hat ein Werkstatt und viele andere Artikeln.
A. Biehain
vor 2 Monaten
Gute Beratung, toller Service 👌
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Montag bis Freitag: 7:30–20:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
4,3 von 5 bei 878 Bewertungen; 84 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
Storkower Str. 135, 10407 Berlin.
Telefon: 030 40043205.
Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.
