Freie Werkstatt Hamburg

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht sicherheitsrelevante Erfahrung.<br><br>Nach umfangreichen Reparaturarbeiten an meinem Mercedes-Benz Vito, unter anderem im Bereich der Bremsanlage, bin ich mit dem Fahrzeug in die Ukraine gefahren.<br><br>In der Nacht vom 19. auf den 20. September hat sich während der Fahrt auf Kopfsteinpflaster in Lwiw (Ukraine) die untere Befestigung des Bremssattels gelöst. Der Bremssattel schlug anschließend gegen die Felge und beschädigte sie.<br><br>Zum Glück kam es zu keinem Unfall und niemand wurde verletzt.<br><br>Ein sich während der Fahrt lösender Bremssattel ist für mich ein äußerst ernstes Sicherheitsproblem. Gerade nach Arbeiten an der Bremsanlage erwarte ich, dass alle sicherheitsrelevanten Bauteile fachgerecht montiert und kontrolliert werden.<br><br>Ich habe die Werkstatt über den Vorfall informiert und verfüge über die entsprechenden Unterlagen und Fotos.<br><br>Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Werkstatt nicht empfehlen.

Sehr freundliches Personal. Mein Auto war zur großen Inspektion. Alles bestens geklappt. Ich kann soweit nur positives berichten . Gehe mit einem angenehmen Gefühl und komme auf jeden Fall wieder. Top

Durchweg schlecht. Erst soll ein Blanko Auftrag unterschrieben werden. Im Nachgang immer höhere Kosten. Ursprünglich sollten die Bremsen erneuerte werden. Schon ließ man mich nicht vom Hof.<br><br>Eher Hinterhof Machenschaften aus Usbekistan. Finger weg!

Ich war kurzfristig auf der Suche nach einer Möglichkeit einen Steinschlag im Sichtfeld zu reparieren, also Scheibe austauschen. Im Telefonat mit dem Bot wurde mir dann unter Angabe von Modell, Namen und Baujahr ein kurzfristiger Termin zwei Tage später, am Freitag, angeboten. Meine Erwartung wäre gewesen, dass in Vorbereitung auf den Termin zumindest die Daten wie Fahrgestellnummer etc abgefragt wird, sodass für eine Reparatur/Austausch auch eine Scheibe vorliegt - aber am Freitag morgen, dann die Ernüchterung: „klar können wir heute starten, aber Scheibe kommt erst am Montag und dann mit Einbau wird es wahrscheinlich Dienstag“<br>Für mich einmal mehr früh aufstehen um 7 Uhr den Termin wahrzunehmen plus je 30 min Fahrzeit - da wäre ein klärender Telefonanruf besser gewesen als nur mit einem Bot zu sprechen.

Wir sind am Sonntag in eine Scheaube gefahren und verloren Luft. Ich habe angerufen, durften sofort vorbei kommen und es wurde gleich repariert. Hervorragende Arbeit, vielen Dank für die schnelle Reparatur unser Urlaub ust gerettet.

Ich habe ja angerufen und einen Termin vereinbart und die Sache geklärt, dass sie ein motorradreifen aufziehen sollen und als ich dann da war, haben sie mir gesagt, dass sie kein motorradreifen aufziehen kann.<br><br>Sehr enttäuschend

Ich habe den Umgang mit einem Reparaturvorgang bei dieser Werkstatt aus nächster Nähe miterlebt und möchte meine persönliche Wahrnehmung teilen.<br><br>Auf mich wirkte der Ablauf nicht durchgehend transparent, insbesondere im Hinblick auf Kommunikation, Kostenentwicklung und die Abstimmung einzelner Schritte.<br><br>Aus meiner Sicht wäre eine klarere Erläuterung von Arbeiten, möglichen Zusatzkosten und dem weiteren Vorgehen wünschenswert. Auch die Gesprächsführung empfand ich teilweise als wenig sachlich, wodurch eine ruhige Klärung offener Fragen erschwert wurde.<br><br>Aufgrund meiner Wahrnehmung mit diesem Vorgang würde ich Kunden empfehlen, bei unklaren Kostenentwicklungen genau zu prüfen, welche Zahlungen geleistet werden, und gegebenenfalls Zahlungen nur unter Vorbehalt vorzunehmen, bis alle offenen Punkte nachvollziehbar geklärt sind.<br><br>Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meinen eigenen Beobachtungen. Ich empfehle Kunden, vor umfangreicheren Arbeiten alle Vereinbarungen, Kostenrahmen und mögliche Zusatzleistungen möglichst genau schriftlich festzuhalten.