ATU Leipzig - Paunsdorf

Ich habe heute zum ersten Mal Kontakt aufgenommen und wurde sehr unterstützt. Obwohl ich kein Deutsch spreche, wurde ich respektvoll und zuvorkommend behandelt. Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter! Meine Punktzahl liegt zwischen 100 und 100.000 Punkten.

Es gibt keine andere Filiale die arroganter mit Ihren Kunden umgeht als diese.<br>Der Termin zur Abgabe des Fahrzeuges war gestern 14:00 Uhr.<br>Abholung wurde für heute 12:00 Uhr vereinbart.<br><br>ich bin kurz nach 12 Uhr vor Ort. Mir wird arrogant mitgeteilt "Naja, wir haben erst jetzt angefangen. Kommen Sie 16 Uhr oder morgen wieder".<br>Als ich dann sagte, dass das so nicht funktioniert und ich das Auto jetzt brauche sagt man "Willst du ohne scheiß Bremsen fahren? Dann kannst du dein Auto selbst von der Bühne nehmen." und werde von dem Mitarbeiter am Serviceschalter einfach stehengelassen und er verschwindet durch die Tür zur Werkstatt.<br>Ich habe mich in den Wartebereich gesetzt. Dort kommt der Mitarbeiter wieder und sagt "Ja dauert halt einen Tag". Auf den Hinweis, das ich das Fahrzeug heute für Kundentermine und ähnliches brauche sagt man mir "Ist nicht mein Problem".<br><br>Hab mir von dem Mitarbeiter dann den Filialleiter gewünscht und wurde belächelt. Hab dann meine Forderung wiederholt und der Mitarbeiter zog los um ihn zu holen.<br><br>Mit dem Filialleiter kann man toll sprechen! Gute Lösung gefunden Auto ist dann doch in 30 min fertig und meine Verspätung damit von einem Tag auf 30 min reduziert. Nicht in Ordnung aber gute Lösung.<br><br>Es ist aber so wie immer in dieser Filiale:<br>Der Service ist größtenteils arrogant gegenüber dem Kunden. Ich bin -aufgrund eines Rahmenvertrages - leider - relativ oft hier und es ist immer das gleiche:<br>Man wartet am Counter, dass man angesprochen wird. Zwei Mitarbeiter unterhalten sich in Sicht und Hörweite noch einige Minuten darüber was am Wochenende so gemacht wird. Währendessen warten 2 Kunden und das Telefon klingelt, niemand geht ran.<br>Wenn das Thema der beiden Mitarbeiter dann erledigt ist kommt man zum Kunden und sagt "So, um was gehts?".<br><br>Wenn der Azubi fragen zum System hat um meinen Auftrag korrekt anzulegen, wird in Hörweite gesagt: "Das machst mal besser nicht du, du bist Azubi, jemand anderes soll das machen".<br>Sauberes Betriebsklima - das man sogar als Endkunde fühlt.<br>Über den Kunden - welcher in Hörweise ist - wird grundsätzlich in dritter Person gesprochen: "Da muss er..."

Ich dachte immer, wenn man schon zu ATU fährt, um mehr zu bezahlen, statt online zu kaufen, wird man wenigstens gut beraten. Leider falsch gedacht. Dann werde ich wohl weiterhin online kaufen.

Ganz schlimm! War gezwungen wegen deren Fehler meinen Urlaub zu verschieben und bin auf den Storno Kosten sitzen geblieben.<br>Inspektion, Reifenwechsel und TÜV waren gebucht. Hab das Auto abgeholt, alles bezahlt und glücklich nach Hause gefahren. Das war 1,5 Monate vor Abreise.<br>Ein Tag vor meiner Abreise habe ich angefangen in den Papieren nach Tüv zu suchen, da es an den Grenzen kontrolliert wird. Und es war nicht da. Sie haben es einfach nicht gemacht, mir nichts gesagt und schön das Geld kassiert.<br>Bin direkt zu ATU und die meinten, dass sie den TÜV wegen Mängeln nicht haben machen lassen... so krank.<br>Bin dann natürlich durch TÜV durchgefallen, das Problem konnten sie selbst nicht reparieren und haben mich an Jaguar verwiesen, wo Termine ein Monat im Voraus zu buchen sind.<br>Nie wieder ATU!!!!

Trotz Terminvereinbarung wurde auf den Kunden nicht eingegangen. Man wurde regelrecht abgefertigt. Auf das angesprochene Problem wurde nicht eingegangen. Kann ich nicht weiterempfehlen!

Das Personal war freundlich und der Service war insgesamt gut. Die Preise sind meiner Meinung nach angemessen. Allerdings war ich mit der Fehlerdiagnose nicht zufrieden. Das Problem an meinem Fahrzeug konnte nicht eindeutig festgestellt werden, und ich wurde für eine genauere Diagnose an Opel verwiesen. Für einfache Wartungsarbeiten kann ich A.T.U. empfehlen, bei komplexeren technischen Problemen würde ich jedoch direkt eine Fachwerkstatt oder den Hersteller aufsuchen.

OK ich wusste ich fahre zu ATU. Aber solch einen schlechten Service da vorzufinden, war wirklich Bodenlos.<br>Laut Fahrzeugschein waren die gesuchten Teile falsch. Und dann fühlt er er sich noch Angemacht, weil er noch eine Dichtung, zu der Schraube holen sollte.<br>Und zum Schluss ,Meine Schwiegertochter War vor einer Woche da ,mit einem Geräusch am Auto .Da wurde ihr gesagt sie soll das Radio lauter machen.<br>Dass von ATU nicht viel zu erwarten ist ,aber die Sachen schlagen wirklich den Boden aus .

Denn sie Wissen nicht was sie tun...<br>Bremssattelschrauben fehlen und es sind Gewinde zerstört. Ganze Radauflagefläche voller Fett.<br>Stecker vom Drucksensor nicht gesteckt nach Filter Wechsel.<br>Ich könnte hier noch so einiges aufzählen.<br>Müsst ihr Wissen...

Achsenvermessung mit Einstellung gebucht , am ende wurde nix am Hinterachse gemacht angeblich zu fest.