Autowerkstatt • Berlin
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A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Mit 3,8 liegt die Bewertung unter dem Schnitt für «Autowerkstatt» in Berlin (4,1). Mehr Bewertungen als 83 % der ähnlichen Einträge in der Umgebung.
Motzener Str. 19, 12277 Berlin
| Montag | 7:30–18:00 |
| Dienstag | 7:30–18:00 |
| Mittwoch | 7:30–18:00 |
| Donnerstag | 7:30–19:00 |
| Freitag | 7:30–19:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben den schnellen und freundlichen Service, insbesondere bei Ölwechseln und HU/AU. Auch das Preis Leistungs Verhältnis wird positiv hervorgehoben, beispielsweise bei neuen Reifen oder Batterien. Mehrere Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die als nett und zuvorkommend beschrieben werden. Es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritikpunkte. Mehrere Kunden bemängeln beschädigte Felgen nach Reifenwechseln oder nicht gelöschte Kontrollleuchten. Ein Kunde berichtet, dass eine Achsvermessung nicht durchgeführt wurde, obwohl dies angeblich notwendig sei, und dass ihm daraufhin teure Reparaturen angeboten wurden. Ein anderer Kunde beschwert sich über eine unerwartete Gebühr für eine eigentlich kostenlose Scheinwerferprüfung. Vereinzelt werden auch unfreundliche Mitarbeiter und Probleme mit der Parkraumbewirtschaftung auf dem Firmengelände genannt.
3,8
Basierend auf 940 Bewertungen
R. G.
vor 2 Wochen
Rdks Sensoren gewechselt dabei Alufelgen beschädigt und Kontrolleuchte nicht gelöscht
M. Schluszas
vor 1 Monat
Mein Auto verlangte einen Ölwechsel- ich bin auf „blauen Dunst“ vorbeigefahren, weil ich letztes Jahr dort auch den Wechsel habe machen lassen. Ich konnte das Auto direkt dalassen und vor Ort warten. Mir wurde gesagt, dass aber erst in 1,5 Stunden angefangen werden kann. Nach etwas über einer Stunde insgesamt war mein Auto fertig. Mega Service - mega schnell, bin hoch zufrieden. Wirklich toll!
K. allein zu Haus
vor 1 Monat
Der Service stimmt. Die Preise ok. Nur der eine Kollege der nie zurück ruft wenn die Fahrzeuge fertig sind nervt tierisch.
G. Nemus
vor 1 Monat
Naja, die Geschichten die man so hört sind wohl leider wahr. Hab Reifen bestellt und zum Aufziehen gebracht. Danach sollte Achse vermessen und Spur eingestellt werden. Positiv war Preis für die Reifen und das aufziehen inkl. Auswuchten usw.. Kann man nicht meckern, war bedeutend günstiger als bei den anderen in Umgebung.. Nun aber das Negative. Achse wurde nicht vermessen, da angeblich Koppelstangen und Spurstange ausgeschlagen ist. Natürlich kam sofort ein super Angebot von 1000€.. Bin direkt von dort zu meiner Werkstatt, die 2 Minuten entfernt liegt gefahren.. Und wie erwartet war nichts davon wahr. Wäre auch merkwürdig gewesen, da TÜV erst erteilt wurde und ich mir denke, wäre so wohl nicht durch gekommen. Ist natürlich nun ärgerlich, dass ich die Spur woanders einstellen lassen muss.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Reifen und den Montagepreisen zufrieden waren – umso mehr bedauern wir den anschließenden Ärger.Wir nehmen den Vorwurf einer Fehldiagnose sehr ernst. Bei einer Achsvermessung müssen alle Fahrwerksteile absolut spielfrei sein, da das Einstellen der Spur bei verschlissenen Komponenten keinen Sinn ergibt. Dennoch darf es nicht zu so unterschiedlichen Einschätzungen kommen. Sofern Sie noch Interesse an einem Rückruf haben, senden Sie uns bitte Ihr Kennzeichen und die Kontaktdaten auf [email protected]<br>Danke vom ATU Google-Team
S. Paul
vor 1 Monat
Toller Service
Icke
vor 1 Monat
Also wirklich, das grenzt ja schon an Betrug am Kunden. Es wird eine einfache Scheinwerferprüfung mit gratis geworben und wenn man das Fahrzeug abholt, wird einem eine Gebühr von 29,00 € präsentiert, obwohl auf dem Auftrag deutlich "Gratis" steht.<br>Sagt mal Leute schämt Ihr Euch eigentlich nicht, die Kunden so zu betrügen?<br>Warum schreibt Ihr denn nicht gleich, dass die Prüfung mit<br>29,00 € zu Buche schlägt?<br>Kein Wunder, dass Eure Bewertungen so ziemlich alle im Keller sind.<br>Ich jedenfalls werde nie wieder irgend etwas bei Euch machen oder "Prüfen" lassen. Das war das erste und letzte Mal!
Antwort des Inhabers
Schade, dass Sie so eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir würden den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gerne mit Ihnen besprechen. Leider können wir Ihren Namen keinem Auftrag zuordnen. Wenn Sie möchten melden Sie sich doch mit Ihrem Kennzeichen bei uns auf [email protected]. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
T. T
vor 2 Monaten
Antwort des Inhabers
Gerne würden wir mehr Details erfahren, um Ihrer Erfahrung nachgehen zu können. Wir würden uns über eine Nachricht auf [email protected] freuen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
M. Gaebert
vor 2 Monaten
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die überaus positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 👍
H. Ostermann
vor 2 Monaten
Ich bin immer hin und hergerissen bezüglich der Notwendigkeiten von Reperaturen. Ich glaube, dass die Mitarbeiter darauf geschult werden, Kunden zu überzeugen, jede noch so kleine Reparatur bei ihnen durchzuführen zu lassen. Und das machen sie auch noch sehr charmant. Die Reparaturarbeiten wurden bisher bei meinen Fahrzeugen ohne Fehl und Tadel durchgeführt, wobei ein Grundsatz erkennbar war: Je mehr repariert werden musste um so mehr Rabatt gab es.<br>Nachtrag: war erneut hier und stelle fest, hier ist alles beim alten. Die Mitarbeiter waren andere, der Service weiterhin vorzüglich. Vielen Dank dafür.<br>War erneut hier, habe einen Ölwechsel machen lassen. Lief alles wie geschmiert 😉🤣. Danke dafür!
R. Schulz
vor 2 Monaten
Die Werkstatt ist nicht schlecht.<br><br>Der Parkplatz der Firma wird "privat bewirtschaftet"<br><br>Also direkt ein Knöllchen bekommen. Habe für den kompletten Zeitraum einen Nachweis, dass ich durch "A.T.U." bedient wurde.<br><br>Ätzend!
Antwort des Inhabers
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Parkplatz-Management an unserem Standort hatten.<br>Wir möchten ausdrücklich klarstellen: Kunden, die ihr Fahrzeug für eine Reparatur bei uns abgeben, müssen selbstverständlich keine Parkgebühren für die Dauer des Werkstattaufenthalts zahlen. Dass Sie dennoch eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, ist ein technischer Fehler in der Abstimmung mit dem externen Dienstleister Loyal Parking, den wir sehr bedauern. Hier handelt es sich um ein organisatorisches Missverständnis, das wir umgehend für Sie klären werden.<br> Wenn Sie uns den Beleg von Loyal Parking und Ihren Werkstattauftrag auf [email protected] senden, werden wir die Stornierung der Forderung sofort veranlassen.<br>Wir hoffen, dieses Missverständnis kurzfristig aus der Welt schaffen zu können.
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Montag bis Mittwoch: 7:30–18:00; Donnerstag und Freitag: 7:30–19:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
3,8 von 5 bei 940 Bewertungen; 73 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
Motzener Str. 19, 12277 Berlin.
Telefon: 030 72320378.
Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.
