ATU Berlin - Treptow

Noch immer der schlechteste Laden der Branche. Online einen Termin gemacht mit allen Angaben. Darauf ein Preisangebot ebenfalls online erhalten. Vorwort dann 40€ teurer, weil die zu montierenden Reifen, wie bereits vor dem<br>Preisangebot angegeben, nicht von atu waren. Damit teurer als die Konkurrenz. Dazu kommt unhöfliches Personal und schlechter Service. Durfte meine Räder selbe auf einen Wagen laden, Gebühr für Demontage und Montage an mein Auto aber zahlen, obwohl ich die Räder lose gebracht habe. Man könne das nicht ändern, so der Verkäufer. Beim abholen das selbe schlechte Bild vom Personal. Räder nicht mal wie bei der Konkurrenz gesäubert. Im Gegenteil, waren noch voller Montagepaste.NIE WIEDER!!!

Mit dem Ölwechsel war ich super zufrieden . Preislich so wie zeitlich super da würde ich auch auch immer wieder kommen . Was gar nicht super ist , ist die parkfirma. Ich habe mein Auto kurz vor 16 Uhr auf den Parkplatz gebracht und meine Schlüssel abgegeben und zu 17:30 wieder abgeholt . Ich soll jetzt 40€ zahlen weil der Wagen zu lange stand 😂 ATU ich bitte euch …. Das kann nicht wahr sein

Charged me full process for break change and fluid change for oil service and battery...<br><br>Then picked up the car and nothing was made nothing the same battery was in the car. And they charged full proce the same oil was in the car and they charged full price the same breaking fluid and breaks and they full charged. .... nothing was made the oil cane was still in the car ... I paid 1107 euro for no service at all.. nothing ... and how can I get it back not even nothing ..... unbelievable

Achtung Abzocke!!!<br>Für 299 € Service gebucht und ohne vorherige Absprache betrug die Rechnung dann 750 €.<br>Selbst nach BGB Regel der 20% über Angebot, sehr fragwürdiges Verhalten.

Achtung Abzocke!!!<br>Ich empfehle diese Werkstatt zu meiden. Absolute Abzocke. Für 299 € gebucht und 750 ohne Absprache berechnet.<br>Es ist unglaublich. Die halten sich nicht mal an BGB Vorgaben und grinsen einem noch frech ins Gesicht.

Termin zum Service 14 Tage vorher gebucht. Auto über Nachtbriefkasten abgestellt mit Vermerk zum Service/ Inspektion mit Zusatzleistungen nur nach Rücksprache. Anruf vom Meister, Service kann nicht vollständig erbracht werden, weil Teile fehlen. Angebot für zusätzliche Verschleißteile wird erstellt. Auto ist dennoch abholbereit. Termin für ausstehende Arbeiten kann vor Ort bei Abholung gemacht werden. Dadurch verringert sich der Rechnungspreis für den Service. Ich war schockiert bei der Abholung, die Rechnung war doppelt so teuer, doppelt abgerechnete Leistungen, fragwürdige Positionen ohne Bezeichnung. Ich bin Fassungslos und kann diese Werkstatt in Treptow wirklich nicht empfehlen. Hinzu kommt unfreundliches Personal, mit der Aussage ihr Polo ist ja schon BJ 2019. Bitte was.... ich verstehe diese Aussage nicht. Für einen Batteriewechsel und Reifenwechsel wurde ich schon einmal sehr unfreundlich weggeschickt. Fahre seit über 20 Jahren Auto, das muss man sich nicht bieten lassen. Ich arbeite hart für mein Geld und werde mein Auto nicht mehr zu ATU bringen. Danke für Nichts!

Enttäuschende Erfahrung – Kommunikation und Garantiefall<br>Ich war mit meinem Opel Astra Sports Tourer, Baujahr 2017, bei ATU, weil mein Kupplungsgeberzylinder, der erst vor weniger als einem Jahr von ATU ausgetauscht wurde, erneut feucht bzw. undicht zu sein scheint.<br>Bereits bei der Terminvereinbarung gab es widersprüchliche Aussagen. Am Telefon wurde mir gesagt, ich bräuchte keinen Termin und könne einfach vorbeikommen. Als ich dann vor Ort war, wurde ich allerdings darauf hingewiesen, dass man für so etwas sehr wohl einen Termin benötigt. Als Kunde fragt man sich natürlich, warum man vorher telefonisch eine andere Auskunft bekommt.<br>Nachdem ich schließlich einen Termin von 9:45 bis 14:00 Uhr bekommen hatte, war mein Fahrzeug nach meiner Wahrnehmung letztendlich nur etwa 1,5 Stunden auf der Bühne.<br>Danach wurde mir mitgeteilt, dass der Kupplungsgeberzylinder zwar feucht sei und Hydraulikflüssigkeit austrete, dies aber angeblich mit einem zu hohen Verschleiß der Kupplung zusammenhänge. Eine für mich nachvollziehbare technische Erklärung dafür wurde mir allerdings nicht gegeben.<br>Besonders enttäuschend finde ich, dass der betreffende Kupplungsgeberzylinder erst vor weniger als einem Jahr von ATU erneuert wurde und ich nun wegen eines möglichen Garantiefalls wieder vor Ort war. Statt den Sachverhalt konkret zu klären, wurde ich letztendlich an eine Opel-Fachwerkstatt verwiesen.<br>Ich hätte mir hier deutlich mehr Transparenz, klare Kommunikation und eine nachvollziehbare technische Diagnose gewünscht. Gerade bei einem Bauteil, das erst vor weniger als einem Jahr von der eigenen Werkstatt erneuert wurde, hätte ich eine kundenorientiertere Lösung erwartet.<br>Aufgrund dieser Erfahrung und Zeitverschwendung kann ich ATU in diesem Fall nur 0,5 Sterne geben und leider nicht weiterempfehlen.

Sehr schlechter Service. Bei Google bekommt man eine bessere Auskunft. Kunden werden hier scheinbar nicht gebraucht.