Autowerkstatt • Hamburg
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A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Die Bewertung von 3,6 bleibt unter dem Schnitt für «Autowerkstatt» in Hamburg (3,9). Hat mehr Bewertungen als 86 % der vergleichbaren Einträge in der Stadt.
Winsener Str. 229, 21077 Harburg
| Montag | 7:30–18:00 |
| Dienstag | 7:30–18:00 |
| Mittwoch | 7:30–18:00 |
| Donnerstag | 7:30–18:00 |
| Freitag | 7:30–18:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben den freundlichen und hilfsbereiten Service, auch bei spontanen Anfragen. Mehrere positive Bewertungen heben hervor, dass Mitarbeiter sich Zeit nehmen, Probleme genau zu erklären und Reparaturen oft schneller und günstiger als erwartet erledigt werden. Auch die schnelle Hilfe bei Pannen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen werden positiv erwähnt. Andererseits berichten einige Kunden von langen Wartezeiten, auch mit Termin, und von mangelnder Kommunikation. Es gab auch Beschwerden über nicht durchgeführte Arbeiten, angeblich defekte Teile, die sich später als in Ordnung herausstellten, sowie über Schäden am Fahrzeug, die angeblich nicht bemerkt wurden. Ein Kunde berichtete von einer abgesagten Terminvereinbarung, ohne dass er eine entsprechende Nachricht erhalten hatte, und einer unfreundlichen Reaktion auf seine Nachfrage. Auch die Sauberkeit im Wartebereich und den Toiletten wurde kritisiert.
3,6
Basierend auf 905 Bewertungen
L. Cotti
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚘
Q. Dous
vor 3 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne Tipps geben, damit wir beim nächsten Mal 5 Sterne von Ihnen erhalten. Schreiben Sie uns einfach auf [email protected]. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
M. Gädtke
vor 3 Wochen
Samstag spontan da gewesen, weil mein Auto unschöne Geräusche gemacht hat. Nach längerem Warten (was ich verstehen kann, da viel los war und sie nur zu zweit waren) hatte dann ein wirklich sehr netter Mitarbeiter Zeit für mich, sah sich kurz mein Auto an, identifizierte das Problem, gab mir einen Termin für Mittwoch und erstellte mir direkt einen Kostenvoranschlag für den Worst Case. Dann nahm er sich die Zeit, mir alles genau zu erklären und ein kurzer Klönschnack war auch noch drin. An dem Mittwoch war mein Auto schneller fertig, als veranschlagt und es war am Ende sogar günstiger, als im Worst Case vermutet. Auch beim Abholen war der Mitarbeiter sehr freundlich. Hat mir sehr gefallen. Da gehe ich gerne wieder hin.
K. Bohnhof
vor 1 Monat
Ist schon gemacht habe teure Birnen bestellt und was ist haben eine andere eingebaut nie wieder ist reine Abzockke
Antwort des Inhabers
Das tut uns leid. Bitte geben Sie uns doch die Möglichkeit mit Ihnen über den Vorfall zu sprechen und senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und das Kennzeichen auf [email protected]. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
H. Von Fehrn
vor 1 Monat
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 😀
T. Gezgin
vor 1 Monat
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielleicht schaffen wir ja das nächste Mal 4 bzw. 5 Sterne. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
Numi
vor 1 Monat
Katastrophe!<br><br>Ich habe lange auf diesen Termin gewartet und mehrfach Terminerinnerungen erhalten. Umso ärgerlicher war es, vor Ort zu erfahren, dass ein Mitarbeiter angeblich auf meine Mailbox gesprochen und den Termin abgesagt habe. Jeodch habe ich keinen Anrufbeantworter.<br><br>Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde mir wortwörtlich gesagt: „Geh woanders hin.“<br><br>Kein Entgegenkommen, kein Versuch, eine Lösung zu finden. Einfach nur unprofessionell und unseriös. Definitiv nicht empfehlenswert!
Antwort des Inhabers
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung so unzufriedenstellend war. Wir verstehen Ihren Ärger über die unprofessionelle Kommunikation und das Fehlen einer Lösung. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt auf [email protected], damit wir Ihr Anliegen besprechen und eine Lösung finden können.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
H. null
vor 1 Monat
Wie immer sehr gute Arbeit zu einem guten Preis
M. F
vor 2 Monaten
War heute da zum klimaservice. Abends Termin gemacht und morgens gleich hin. Top zufrieden und auch sehr freundliche Mitarbeiter 👌🏻
Jasmin
vor 2 Monaten
Du machst einen Termin aber kommst erst über einer Stunde später dran ... Also ich finde es frech... Aber das ist nicht alles im warte Bereich ist es staubig und dreckig auch die Toiletten werden nicht sauber gemacht... Und dann klingelt das Telefon in einer Tour und keiner geht Ran
Antwort des Inhabers
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch in unserer Filiale so unglücklich verlaufen ist und Sie gleich in mehreren Punkten enttäuscht wurden. Eine Wartezeit von über einer Stunde trotz festem Termin ist absolut verständlich ein Grund zur Verärgerung. Auch Ihre Beschreibung des Wartebereichs und der Toiletten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Sauberkeit und Hygiene sind für uns grundlegend, damit sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen. Dass zudem das Telefon nicht besetzt war, zeigt uns, dass die Abläufe vor Ort an diesem Tag nicht optimal koordiniert waren.Gerade bei einem hohen Kundenaufkommen in der Filiale kann es vorkommen, dass die Mitarbeiter in der Kundenberatung gebunden sind und das Telefon nicht sofort bedienen können. Dennoch darf darunter weder die Termintreue noch die Sauberkeit leiden.Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und leiten diese umgehend an die Filialleitung weiter, um die internen Abläufe, die Reinigungsintervalle sowie das Terminmanagement vor Ort sofort zu überprüfen und zu verbessern.Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Chance geben, Sie von unserem eigentlich besseren Service zu überzeugen.
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Montag bis Freitag: 7:30–18:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
3,6 von 5 bei 905 Bewertungen; 66 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
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Telefon: 040 79005276.
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