Autowerkstatt • Hamburg
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A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Mit 3,5 liegt die Bewertung unter dem Schnitt für «Autowerkstatt» in Hamburg (3,9). Hat die meisten Bewertungen aller Einträge für «Autowerkstatt» in Hamburg. Schließt um 19:00, später als 75 % der Einträge für «Autowerkstatt» in Hamburg.
Tonndorfer Hauptstraße 35+37, 22045 Wandsbek
| Montag | 8:00–18:00 |
| Dienstag | 8:00–18:00 |
| Mittwoch | 8:00–18:00 |
| Donnerstag | 7:30–19:00 |
| Freitag | 7:30–19:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben die schnelle und kompetente Beratung, insbesondere bei Fragen zu Reifen. Auch die pünktliche Erledigung von Terminen und schnelle Reifenwechsel werden positiv hervorgehoben. Andere Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen. Wiederholt wird unfreundliches Personal erwähnt. Mehrere Kunden bemängeln fehlende oder verspätete Kommunikation, insbesondere bei Nachfragen per E Mail. Es gab Berichte über unerwartete Zusatzkosten bei Inspektionen, die nicht vorab besprochen wurden. Ein Kunde berichtete, dass ein Serviceintervall-Reset nach einem Ölwechsel nicht korrekt durchgeführt wurde und er dafür extra in einer Fachwerkstatt bezahlen musste. Auch die Ausführung von Arbeiten wurde kritisiert, beispielsweise zu viel eingefülltes Öl oder beschädigte Schwellen beim Anheben des Autos. Ein Kunde fühlte sich von einem Mitarbeiter aggressiv angehupt.
3,5
Basierend auf 1.386 Bewertungen
A. A.
vor 2 Wochen
unfreundlicher Mitarbeiter ! (Am 23.09.2026 um 8:05, Beratung und Service)<br><br>Dieses Verhalten entspricht nicht dem Service, den ich von ATU erwarte. Ich erwarte einen respektvollen Umgang mit Kunden.
L. M
vor 3 Wochen
Ich finde es eine Frechheit, dass sich niemand mehr bei meldet, obwohl ich doch per Mail alle Infos und das Kennzeichen schicken sollte. Wenn das Teil vom Hersteller geholt werden muss, reicht eine kurze Info. Aber es gab seit mehreren Wochen auch nach Nachfrage per Mail einfach überhaupt keine Antwort mehr. Sehr unprofessionell.
Y. Kaplan-golenia
vor 3 Wochen
Netter Mitarbeiter. Für den Kauf eines Scheibenwischers habe ich 3 mal DIN 4 Zettel ausgedruckt bekommen🤦♀️
Eva
vor 3 Wochen
Ich habe über Check24 einen Termin zum Reifenwechsel vereinbart. Der Termin hat wie geplant stattgefunden, der Reifenwechsel war schneller fertig, als geplant. Mitarbeiter alles freundlich. Alles super.
L. Vogt
vor 1 Monat
Ich hatte eine wichtige Frage bezüglich einer Macke am Reifen und wurde schnell, kompetent und gratis dazu beraten. Ganz toller Beratungsservice diesbezüglich!
W. Stiefelmann
vor 1 Monat
Es wurde alles termingerecht erledigt.
E. „Eai“ Rechenmacher
vor 1 Monat
Ölwechsel für 100Euro<br>Ölwechsel wurde okay durchgeführt, allerdings ist der Werkstattmeister am zurücksetzen des Serviceintervall gescheitert und behauptete es läge an meinem Bordcomputer und das die Elektronik kaputt wäre. Damit bin ich dort vom Hof geschickt worden...<br>Bei der BMW Fachwerkstatt ist herausgekommen das soviel, seitens ATU, am Bordcomputer herum gespielt wurde, dass sich das System gesperrt hat und die Elektrik keinen defekt hat wie zuvor behauptet worden ist. Kosten 120 Euro bei BMW fürs Freischalten...
Antwort des Inhabers
Nachden Sie sich auch über einen anderen Kanal bei uns gemeldet haben, wurde Ihr Anliegen bereits zur Bearbeitung weitergeleitet.<br>Grüße vom ATU Google-Team
K. 1957
vor 1 Monat
Leider nicht begeistert, 10 Uhr einen Termin gehabt sollte um 11.30 spätestens fertig sein da sind die nicht mal angefangen. Es sollte die Spur eingestellt werden. Als ich mich beschwert hatte war das ganze nach 20 Minuten erledigt. Schwaches Bild.<br>Ich glaube nicht das ich da wieder hinfahre
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Termin nicht wie geplant verlaufen ist und Sie mit einer erheblichen Verzögerung konfrontiert wurden. Pünktlichkeit und eine zuverlässige Zeitplanung sind uns extrem wichtig, weshalb die lange Wartezeit trotz vorheriger Absprache absolut nicht unserem Standard entspricht.Auch den Eindruck, dass die Arbeit erst nach Ihrer Beschwerde hastig erledigt wurde, nehmen wir sehr ernst. Wir versichern Ihnen jedoch, dass eine Spureinstellung auch in kürzerer Zeit fachgerecht durchgeführt werden kann, wenn das Fahrzeug bereits auf der Bühne steht. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger über den gesamten Ablauf vollkommen. Wir werden diesen Vorfall im Team besprechen, um unsere Terminplanung und die Kommunikation vor Ort dringend zu verbessern.
N. N
vor 1 Monat
Leider eine enttäuschende Erfahrung. Inspektion online für 319,99 € gebucht, bei der Abholung waren plötzlich 130 € zusätzliche Arbeiten berechnet, ohne dass dies vorher mit uns kommuniziert wurde. Laut Website dürfen die Zusatzarbeiten nur gemacht werden, wenn sie ausdrücklich VORHER BESPROCHEN WURDEN. Nicht die Transparenz und der Kundenservice, den ich erwartet hätte.
Antwort des Inhabers
Schade, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Leider können wir Sie unter diesem Namen keinem Auftrag zuordnen. Gerne würden wir den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen. Bitte melden Sie sich doch mit Ihren Kontaktdaten und dem Kennzeichen auf [email protected] <br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
S. Gorbunov
vor 1 Monat
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 😀
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