ATU Hamburg - Poppenbüttel

Leider keine wirklich gute Erfahrung gemacht.<br><br>Wir waren mit unserem Auto wegen eines technischen Problems dort. Beim ersten Besuch wurde uns gesagt, dass ein bestimmtes Teil defekt sei. Das wurde repariert und von uns bezahlt. Kurz danach bestand das ursprüngliche Problem aber weiterhin.<br><br>Beim zweiten Besuch wurde dann ein anderes Teil als Ursache genannt. Auch diese Reparatur mussten wir wieder bezahlen. Uns wurde außerdem gesagt, dass sich der Meister bzw. der Chef noch bei uns melden würde, was leider nie passiert ist.<br><br>Jetzt besteht das Problem immer noch und wir müssen wahrscheinlich ein drittes Mal hin. Das ist natürlich sehr frustrierend, wenn man mehrfach für Reparaturen bezahlt und jedes Mal davon ausgeht, dass der eigentliche Fehler danach behoben ist.<br><br>Positiv war, dass die Mitarbeiter vor Ort freundlich und nett waren. Mit der Fehlerdiagnose und dem bisherigen Ablauf sind wir allerdings sehr unzufrieden.

In ganz Schleswig-Holstein und Großraum Hamburg, der einzige ATU Shop, der den Fahrradträger Eufab SD260 vorrätig hatte.<br>Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.<br>Haben mir den original verpackten Träger aus dem Karton befreit und zur Probe auf meiner AHK befestigt.<br>Ich wollte mich davon überzeugen, dass sich die Heckklappe meines Bullis noch öffnen lässt nachdem der Schlitten des Trägers komplett ausgefahren ist.<br>Das hat wunderbar funktioniert und den Fahrradträger habe ich dann gleich mitgenommen 😃

Ich bin seit 2021 Kunde bei ATU Poppenbüttel und hatte dort inzwischen verschiedenste Anliegen – vom Ölwechsel über TÜV und Bremsenwechsel bis hin zu Reparaturen. Und ich muss ehrlich sagen: So ein Verhalten, wie es in manchen Rezensionen beschrieben wird, habe ich dort bisher überhaupt nicht erlebt.<br><br>Bei mir wurde bisher immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Besonders die Mechatroniker möchte ich hervorheben. Wenn man mal ein Problem hat oder kurzfristig eine Frage, haben sie eigentlich immer ein offenes Ohr. Nicht selten kommt auch mal jemand schnell mit auf den Hof, schaut sich etwas an und hilft unkompliziert weiter – sei es beim Nachfüllen, beim Festziehen oder einfach mit einem guten Rat. Genau diese unkomplizierte Hilfe finde ich wirklich klasse.<br><br>Auch im Verkauf habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Natürlich ist manchmal viel los und man muss etwas Geduld mitbringen. Aber am Ende wird sich um das Anliegen gekümmert und die Arbeit erledigt.<br><br>Deshalb von mir ein klares Dankeschön an das gesamte Team von ATU Poppenbüttel. 👍<br><br>Macht weiter so, bleibt so wie ihr seid – ihr seid ein super Team! 👏

Wieder ist das 1/2 vorbei und schon kommt der Winterreifen hervor.Rasch einen Termin, probt erledigt.Indoektion dazu.<br>Netter Mitarbeiter mit Verstandnis. Toll

Bei einer Online Bestellung habe ich ein beschädigtes Teil erhalten. Anstelle einer Retoure wurde direkt im Laden für Ersatz gesorgt. Alles unkompliziert und sehr freundlich. Über die Werkstatt kann ich nichts sagen, aber im Laden war bei mir alles super.

Unser Auto bekam bei A.T.U Poppenbüttel eine Anhängerkupplung. Der dazu bestellte Fahrradträger war bereits zusammengebaut auf der Kupplung als wir den Wagen abholten. Von der Auftragsannahme bis zur kurzen Einführung über die wichtigsten Funktionen des Trägers waren alle Mitarbeiter:innen sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Ein super Team zum Weiterempfehlen!

Die Mitarbeiter sind immer nett und hilfsbereit.

Hatte einen Termin für Ölwechsel vereinbart. Es hat alles super pünktlich geklappt und komme nächstes Mal sehr gerne wieder! Ich kann die zahlreichen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Keine gute Erfahrung in Bezug auf Termineinhaltung. Fertigstellung erst 30 min nach dem vereinbarten Termin. Leider bin ich nicht die Einzige, die diese Erfahrung gemacht hat aber es ändert sich nichts! Und wieso sind so viele Google Rezensionen gelöscht worden?