Autowerkstatt • Düsseldorf
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A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
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Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben das freundliche und hilfsbereite Personal sowie die Kompetenz und Kundenorientierung. Auch die schnelle Abwicklung und das umfangreiche Angebot werden positiv erwähnt. Andererseits berichten mehrere Kunden von erheblichen Wartezeiten, auch mit Termin, und von enttäuschenden Erfahrungen mit der Kommunikation. Ein Kunde bemängelt die Berechnung einer Leistung, die nicht erbracht wurde, sowie mangelnde Rückmeldung auf Anfragen. Ein anderer Kunde kritisiert eine unerwartete Parkgebühr, die ihm erst nach Verlassen des Geländes mitgeteilt wurde.
3,7
Basierend auf 643 Bewertungen
D. _1
vor 2 Wochen
Sehr freundliches Team
Karasimsek__67
vor 2 Wochen
Ich habe mein Fahrzeug in dieser Filiale zur Reparatur abgegeben. Vor Ort wurde jedoch lediglich der Fehlerspeicher ausgelesen und keine Reparatur durchgeführt – mit dem Hinweis, ich solle mich direkt an den Hersteller wenden.<br>Obwohl die eigentliche Reparaturleistung nicht erbracht wurde, wurde mir der volle Betrag berechnet und abgezogen. Auf anschließende Kontaktaufnahmen per E-Mail gab es keinerlei Rückmeldung oder Klärungsbereitschaft.<br>Ein kundenunfreundliches Verhalten und fachlich enttäuschend. Ich kann diese Filiale leider überhaupt nicht empfehlen
Z. Szabo
vor 3 Wochen
Umfangreiches Angebot, sehr hilfsbereites Personal
K. Aslan
vor 3 Wochen
Antwort des Inhabers
Für die negative Erfahrung in unserer Filiale möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, ist es uns ein Anliegen die Angelegenheit in beiderseitigen Interesse aufzuklären. Hierzu würden wir uns über die Zusendung Ihrer Kontaktdaten auf [email protected] freuen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
R. Reznic
vor 1 Monat
Aufpassen, absolute Abzocke mit der Parkregelung! Ich war notgedrungen zum Batteriewechsel da, weil nur auf Durchreise in Düsseldorf. Habe das Auto bei der Werkstatt abgestellt und dem Mitarbeiter den Schlüssel gegeben. Für den Service stolze 180 EUR bezahlt, aber whatever- das ist halt der Preis. Eine Woche später bekam ich von der Firma "loyal parking" eine Zahlungsaufforderung i.H.v 39 EUR, da ich "die Höchstparkdauer überschritten" hätte. Eine separate Parkgebühr wurde bei der Agbabe des Autos mit keinem Wort von den Mitarbeitern erwähnt. Es ist auch absurd anzunehmen, dass man auf dem ATU-Gelände einer anderen Firma separat Parkgebühren bezahlen sollte. Auf den Gedanken kam ich gar nicht.<br>Außerdem habe ich das Auto sofort nach der Benachrichtigung, es sei fertig, abgeholt- insgesamt stand es ca 3h da. Auf den Brief antwortete ich loyal parking dann mit einem Widerspruch, auf den absolut keine Reaktion erfolgte, sondern stattdessen ein Mahnschreiben. Bei ATU kommt man telefonisch nie druch. Was ein Saftladen.
Antwort des Inhabers
Unser Filialkollege hat uns soeben mitgeteilt, dass er sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung gefunden hat. <br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
I. Savan
vor 1 Monat
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚗
T. B
vor 1 Monat
Unzufrieden
Antwort des Inhabers
Schade, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben, wir würden gerne mehr Details erfahren. Bitte senden Sie uns eine Nachricht auf [email protected], damit wir mit Ihnen persönlich darüber sprechen können. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
D. Wolf
vor 1 Monat
Top, Kompetent, Freundlich, Schnell, Kundenorientiert. Immer wieder gerne! Alle vor Ort genu so wie man es sich wünscht!
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei ATU Düsseldorf - Flingern so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin schnell und kundenorientiert zu arbeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
F. O
vor 1 Monat
Kommunikation miserabel. Zwei Stunden lang wurde behauptet, dass der TÜV Prüfer kommen würde. Mehrmals wurde versichert, dass er jederzeit antreffen würde. Am Ende kam er nicht und die Untersuchung konnte nicjt durchgeführt werden. Wenn bereits vor der eigentlichen Dienstleistung die Erfahrung eine solche ist, so kann und will ich mir die eigentliche Leistung nicht vorstellen.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr offenes und konstruktives Feedback! Gerne würden wir Ihnen hier flexiblere oder konkretere Zeitfenster anbieten, allerdings ist dies für uns leider nicht anders planbar. Der Hintergrund ist, dass die Prüfer der externen Organisationen (wie TÜV, DEKRA oder GTÜ) für die Hauptuntersuchung zu uns in die Filialen kommen. Die Prüforganisationen geben uns vorab leider keine festen Uhrzeiten oder exakten Zeitfenster für das Erscheinen des Prüfers oder die Dauer der Abnahmen vor. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitplan der Prüfer. Wir bedauern, dass Ihr Termin nicht stattfinden konnte und hoffen auf Ihr Verständnis für diese externen Rahmenbedingungen, die wir leider nicht beeinflussen können. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
oe67
vor 1 Monat
Ich habe mein Auto gegen 15 Uhr für die HU und AU dort abgegeben, mir wurde versichert, dass der TÜV-Prüfer gleich kommen würde, weshalb ich mich entschied dort zu warten. Um 16 Uhr war der Prüfer noch immer nicht da, auch hier wurde mir versichert, er würde noch kommen. Um 17:30 Uhr war ich noch immer am warten und diesmal wurde gesagt, man habe mit dem TÜV Prüfer telefoniert, er wäre auf dem Weg.<br>Schlussendlich wurde mir um 17:45 Uhr gesagt, er komme doch nicht mehr. Somit habe ich fast 3 Stunden gewartet, man hat mich hingehalten und dazu auch noch angelogen. Zu sagen, der TÜV Prüfer sei auf dem Weg, obwohl das nicht stimmt, ist eine absolute Frechheit.<br>Nie wieder würde ich hier herkommen!! So sollte nicht mit zahlenden Kunden umgegangen werden
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr offenes und konstruktives Feedback! Gerne würden wir Ihnen hier flexiblere oder konkretere Zeitfenster anbieten, allerdings ist dies für uns leider nicht anders planbar. Der Hintergrund ist, dass die Prüfer der externen Organisationen (wie TÜV, DEKRA oder GTÜ) für die Hauptuntersuchung zu uns in die Filialen kommen. Die Prüforganisationen geben uns vorab leider keine festen Uhrzeiten oder exakten Zeitfenster für das Erscheinen des Prüfers oder die Dauer der Abnahmen vor. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitplan der Prüfer. Wir bedauern, dass Ihr Termin nicht stattfinden konnte und hoffen auf Ihr Verständnis für diese externen Rahmenbedingungen, die wir leider nicht beeinflussen können.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
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Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
3,7 von 5 bei 643 Bewertungen; 66 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
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