Autowerkstatt • Ingolstadt
Ist das dein Unternehmen? Jetzt beanspruchen
A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken.
Mit 3,6 liegt die Bewertung unter dem Schnitt für «Autowerkstatt» in Ingolstadt (3,9). Platz 3 von 3 unter den Einträgen für «Autowerkstatt» in Ingolstadt nach Kundenbewertung.
Permoserstraße 90, 85057 Ingolstadt
| Montag | 7:30–18:00 |
| Dienstag | 7:30–18:00 |
| Mittwoch | 7:30–18:00 |
| Donnerstag | 7:30–18:00 |
| Freitag | 7:30–18:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Einige Kunden loben den schnellen und freundlichen Service, insbesondere bei dringenden Reparaturen wie einem platten Reifen. Sie schätzen die gute Kommunikation und die faire Abwicklung, bei der die Kosten vorab besprochen werden und keine versteckten Kosten entstehen. Auch die schnelle Terminvergabe und die zügige Ausführung von Arbeiten wie dem Austausch einer Bremslichtbirne werden positiv hervorgehoben. Andere Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen. Mehrere Anrufe blieben unbeantwortet, und die telefonische Erreichbarkeit wird kritisiert. Es gab auch Beschwerden über nicht korrekt durchgeführte Achsvermessungen und mangelnde Kundenorientierung bei der Klärung von Problemen. In einem Fall wurde ein Fahrzeug trotz gebuchten TÜV-Termins nicht geprüft, und es wurden unerwartet hohe Reparaturkosten genannt. Auch die Angabe von Öffnungszeiten wurde als fehlerhaft empfunden.
3,6
Basierend auf 648 Bewertungen
В. 111122
vor 2 Wochen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚘
I. Severin
vor 2 Wochen
Der Mechaniker hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen und die beste Lösung für mein Fahrzeug zu finden. Super Kommunikation und eine absolut faire Abwicklung. Herzlichen Dank!
A. Manolov
vor 1 Monat
Auf der Tür steht, dass bis 15:00 Uhr geöffnet ist, aber hier wird bis 16:00 Uhr angegeben. Ein unnötiger Weg nach Ingolstadt – es wäre gut, wenn das korrigiert wird.
Antwort des Inhabers
Sorry - wir gehen Ihrem Hinweis umgehend nach. <br>Grüße vom ATU Google-Team
A. Beier
vor 1 Monat
Ich möchte und muss dieser Filiale einfach 5 Sterne geben! Im Juli war ich mit Hund und Familie auf dem Weg in den Urlaub, als bei einem Zwischenstopp ein Stachel im Reifen auffiel und dieser Luft verlor. Nach erfolglosen Versuchen, Hilfe zu finden, sind wir hier in dieser Filiale gelandet. Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren unglaublich nett und hatten sofort nach dem richtigen Reifen gesucht, welcher zum Glück auch vorrätig war. Dann ging das Auto direkt in die Werkstatt, zu den ebenfalls wirklich sehr netten Mitarbeitern. Nach nur ca. 30 Minuten konnten wir glücklich unsere Fahrt fortsetzen.<br>Vielen Dank noch einmal an das gesamte Team! Ihr wart großartig und ich würde jederzeit wieder zu euch kommen.
M. Pauly
vor 2 Monaten
Schlechter service
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei uns hatten. Wenn Sie möchten melden Sie sich doch per E-Mail auf [email protected] und teilen uns mit, was vorgefallen ist. Viele Grüße vom ATU-Google-Team
D. Vogel
vor 2 Monaten
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.<br><br>Ich habe bei ATU einen TÜV-Termin inklusive Ölwechsel gebucht. Da ich ein sieben Wochen altes Baby habe, war der gesamte Werkstatttermin mit erheblichem organisatorischem Aufwand verbunden. Das Auto wurde am Vortag abgegeben.<br><br>Am Tag des TÜV-Termins erhielt ich eine SMS, dass mein Fahrzeug abholbereit sei. Als ich es abholte, wurde mir dann überraschend mitgeteilt, dass das Fahrzeug gar keinen TÜV bekommen hat und Reparaturen für rund 1.800 € notwendig seien.<br><br>Das eigentliche Problem ist jedoch die Kommunikation: Niemand hielt es für nötig, mich telefonisch darüber zu informieren, dass der TÜV nicht bestanden wurde. Auf Nachfrage hieß es lediglich, man sei unterbesetzt gewesen und die SMS werde automatisch verschickt. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Verständnis für den unnötigen Aufwand ebenfalls nicht.<br><br>So stelle ich mir keinen kundenorientierten Service vor. Gerade wenn ein Fahrzeug durch den TÜV fällt und hohe Reparaturkosten im Raum stehen, sollte eine persönliche Information selbstverständlich sein.<br><br>Durch den Ablauf ist bei mir leider der Eindruck entstanden, dass ein nicht bestandener TÜV mit anschließendem Reparaturangebot für ATU wirtschaftlich durchaus von Vorteil sein könnte. Ob das tatsächlich so ist, kann ich natürlich nicht beurteilen – aber genau deshalb wäre eine transparente Kommunikation umso wichtiger.<br><br>Ich werde diese Filiale künftig nicht mehr aufsuchen und kann den Service aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei ATU Ingolstadt-West nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine transparente Kommunikation ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.<br>Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt auf [email protected] zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
S. Sontheimer
vor 2 Monaten
Super Werkstatt, meine Bremlicht-Birne wurde mit Termin schnell ausgetauscht. Super nettes Personal.
A. Mahmmod
vor 2 Monaten
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über eine derartige Wertschätzung unserer Arbeit. Das spornt uns zu weiteren Top-Leistungen für unsere Kunden an. Viele Grüße vom ATU-Google-Team 🚗
L. B
vor 2 Monaten
3x Angerufen hintereinander jeweils 16 Minuten in der Warteschleife gehangen bis das Telefonat von selbst geendet hat.<br>Leider ist keiner ans Telefon,<br>Habe selbst Jahre lang in einem Autohaus gearbeitet, das mal viel los ist ok. Aber das so viel los ist das man es nicht schafft innerhalb 50min an das Telefon zugehen habe ich noch nie erlebt.
Antwort des Inhabers
Es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange in der Warteschleife hängen geblieben sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail auf [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen umgehend klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.<br>Viele Grüße vom ATU-Google-Team
R. Huber
vor 3 Monaten
Ich war mit meinem VW Polo bei ATU zum TÜV .Durch den TÜV kam ich nicht ,da es viele erhebliche Mängel gab .Zur Reperaturterminvergabe ging es schnell.Besonders gut fand ich ,dass die Mechaniker die Kosten vorab durchgesprochen haben.Es gab keine versteckten Kosten .Der Service war super-top ,die Mitarbeiter sehr freundlich. Ich komme immer wieder gerne und kann euch sehr weiterempfehlen. Vielen Dank
Haben Sie eine dieser Bewertungen geschrieben und möchten, dass wir sie entfernen?
Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung bei ATU Ingolstadt - West. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung.
Montag bis Freitag: 7:30–18:00; Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.
3,6 von 5 bei 648 Bewertungen; 67 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
Permoserstraße 90, 85057 Ingolstadt.
Telefon: 0841 9517832.
Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.
